alexxlab Порядок установки и оплаты домофона в многоквартирном доме
Цены за жилищно-коммунальные услуги ежегодно растут, поэтому собственники помещений в МКД хотят знать, за что они платят, какие услуги в квитанции включены законно, а на каких наживаются недобросовестные управляющие организации.
Одна из услуг, которая стабильно вызывает вопросы у жителей домов – установка и обслуживание домофона. Расскажем, каков порядок установки домофона в МКД и в каких случаях управляющая организация имеет право взимать за него плату.
Домофон – общее имущество собственников помещений в МКД
Управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязуется предоставлять собственникам помещений в этом доме работы и услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
Состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме устанавливает п. 2 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491. В него входят:
- межквартирные лестничные площадки;
- лестницы;
- коридоры;
- технические подвалы, в которых есть инженерные коммуникации;
- иное оборудование, обслуживающее более одного жилого или нежилого помещения.
Домофоны в многоквартирных домах устанавливаются на входе в подъезд, они обслуживают более одного помещения, поэтому входят в состав общего имущества МКД. Автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов МКД тоже включаются в состав общего имущества в МКД в соответствии с п. 7 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
Договор о техническом обслуживании и ремонте ВДГО14184
7
Порядок установки и подключения домофона
Установка и обслуживание домофона возможны в двух случаях: такие работы и услуги предусмотрены договором управления МКД или соответствующее решение принято на общем собрании собственников (ст. 44 ЖК РФ). О случае, когда управляющая организация устанавливает домофон на свои деньги, мы расскажем отдельно.
Договор управления многоквартирным домом может не предусматривать техническое обслуживание домофона в составе работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД.
Тогда для начисления платы за обслуживание запирающих устройств необходимо решение ОСС, согласно которому собственники могут заключить договор на обслуживание домофона либо напрямую с подрядной организацией, либо со своей управляющей организацией.
Даже если домофон планируют установить собственники только одного подъезда, для решения такого вопроса необходимо получить согласие и других собственников помещений в МКД (ст. 36 ЖК РФ).
На общем собрании собственники могут принять решение о включении платы за обслуживание домофона в платёжный документ в составе платы за содержание и ремонт общего имущества в МКД, согласно ст. 155 ЖК РФ. Собственники помещений в МКД могут заключить договор напрямую с подрядной организацией и получать отдельные квитанции за обслуживание домофона.
Управляющая организация не может требовать от собственников уплаты отдельной услуги «Обслуживание домофона» (письмо Министерства регионального развития РФ от 23.08.2010 № 30665-ИБ/14). Этой же позиции придерживается Минстрой РФ в своём письме от 11.
04.2016 № 10686-АТ/04 «О содержании и ремонте общего имущества в МКД».
Если решения общего собрания собственников об установке домофона или оплате его обслуживания нет, и управляющая организация решила установить его самостоятельно, она не сможет впоследствии предъявить собственникам плату за установку обслуживание запирающего устройства.
Уборка подъездов управляющей организацией270501
15
Обслуживание домофона
Работы и услуги, оказание и проведение которых требуется для поддержания работы домофона, должны быть указаны в договоре на обслуживание и ремонт запирающих устройств, заключенным между управляющей и подрядной организацией. Вот их примерный перечень:
- технический осмотр оборудования,
- ремонт домофона,
- выезд для устранения неполадок в работе домофона,
- восстановление линий связи.
В договоре обслуживания по желанию собственников можно предусмотреть другой перечень работ и услуг.
Если подрядная организация ненадлежащим образом исполняет свои обязанности по договору обслуживания, это может послужить причиной для отказа от её услуг. Принять решение о смене подрядчика можно только на общем собрании собственников помещений в МКД.
Бывают случаи, когда домофон не работает на протяжении нескольких месяцев, а управляющая организация перечисляет подрядчику плату за его обслуживание и включает её в квитанции. В таком случае любой из собственников помещений в МКД может потребовать у управляющей организации сделать перерасчёт с того дня, когда домофон перестал работать.
Что будет, если УО не повесит в доме табличку о месте для курения14742
0
Определение стоимости обслуживания домофона
Стоимость технического обслуживания домофона определяется договором на оказание услуг и выполнение работ подрядной организацией. Как правило, подрядные организации сами устанавливают размер платы за свои услуги.
Управляющей организации стоит помнить о том, что размер платы за обслуживание запирающих устройств, который они включают в тариф на содержание и ремонт общего имущества, должен быть обоснован. Любой собственник может обратиться в УО и запроситьрасшифровку статьи на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (п. п. 10, 10.1 ст. 161 ЖК РФ).
Провести общее собрание собственников и решить вопрос по оплате домофона в многоквартирном доме гораздо проще с помощью сервиса «ОСС на 100%».
Елизавета Ланковская Редактор
Полезная статья?
Поделитесь с коллегами и друзьями
Подпишитесь на рассылку
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 72 355 подписчикам
Получать на @Mail.ru Получать на @Yandex.ru Получать на @Gmail.com Получать на мою почту
Статьи по теме
Залив квартиры по вине управляющей компании: что делать
Когда залило квартиру, нужно первым делом ликвидировать последствия потопа, а потом определить, кто виновен. Если виноват собственник помещения или его сосед – это одно дело, если же обои стекал…
ВС РФ о незаконной перепланировке и кто за неё отвечаетСегодняшняя статья о том, как Верховный суд РФ решает дела о самовольных пристройках к помещениям. Вы узнаете, должен ли новый владелец квартиры отвечать за незаконную перепланировку, сделанную предыд…
Проводим дезинсекцию в
МКД по правиламВремя от времени у себя дома мы можем обнаружить неожиданных и не очень приятных гостей – тараканов, клопов, муравьёв или даже блох.
Они попадают к нам разными путями: их могут принести домашние…
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
Установка домофона в Симферополе, Севастополе, Крыму. Ремонт и обслуживание домофонов.
Наша компания занимается установкой и обслуживанием домофонов в Севастополе, Симферополе и других городах Крыма уже более 10 лет. Наши специалисты быстро и качественно могут подключить и настроить видеодомофон, аудиодомофон, установить замок (электромеханический либо магнитный) на калитку, двери или ворота частного дома, осуществить монтаж дверного доводчика.
Помимо монтажа домофонов мы осуществляем их ремонт и сервисное обслуживание.
Установка домофона (аудиодомофона, видеодомофона) в последние несколько лет по стала доступна по цене каждому, причем это оборудование способно эффективно защитить ваши помещения и имущество.
Наши монтажники способны осуществить монтаж домофонов любого класса сложности, а наши квалифицированные менеджеры помогут выбрать наиболее оптимальный для вас вариант домофона.
Мы являемся дилерами в Крыму многих известных производителей домофонных систем, в нашем магазине в Симферополе вы можете выбрать и купить домофоны следующих марок: Tantos, Kenwei, TorNet, Commax, Major, Rvi, CTV, Optimus, BasIP, Dahua, Hikvision, Vizit, MetaKom и многих других.
Гарантия на домофоны этих брендов приобретенных у нас составляет от 1 до 5 лет.
Если вам нужна специфическая модель домофона, которой нет в наличии на нашем складе, мы оперативно привезем вам ее под заказ от наших поставщиков в кратчайшие сроки.
Мы занимаем лидирующее положение в Крыму по продаже и установке домофонов благодаря нашим конкурентным ценам на монтаж и на оборудование. За последние 5 лет, нами было продано и установлено более 1000 комплектов домофонов различного назначения – аудиодомофоны, домофоны в квартиру, домофоны в офис, в частный дом и т.
д.
Установка домофона в квартире
Наши клиенты, которым необходимо установить домофон в Симферополе или других городах Крыма в квартире, отдают предпочтение современным цветным ж/к домофонам элегантного дизайна.
Многие модели этих видеодомофонов оснащаются встроенной картой памяти, благодаря чему они сохраняют фото или видеоролики посетителей которые приходили к ним домой в их отсутствие.
Также у нас в продаже имеются IP домофоны, например бренда Tor-Net, которые могут переадресовать вызов на ваш мобильный телефон или планшет, в том случае, если вас нет дома, а к вам пришли гости.
Зачастую, при установке домофона в квартире, необходимо сопрячь его с существующей подъездной домофонной системой Визит или Метаком. Для этого, у нас в продажа есть специальный согласующие адаптеры, либо специализированные модели домофонов предназначенные для подключения в существующие подъездные сети.
Установка домофона домофона в частном доме
Чтобы установить домофон в частном доме, наши покупатели отдают предпочтения домофонным системам оснащенным замками.
Для частных домов в основном используются электро-механические замки в нержавеющем корпусе, предназначенные для установки вне помещений.
При помощи домофонной системы с замком, жители частного дома имеют возможность не только увидеть посетителей, но и удаленно открыть им калитку или ворота.
Если частный дом имеет несколько этажей, мы можем установить вам домофон на каждом этаже вашего дома, что существенно облегчит использование системы.
Большинство современных видеодомофонов для частного дома имеют возможность подключения дополнительно нескольких видеокамер, благодаря чему, вы сможете наблюдать за тем, что происходит за воротами, на парковке или на заднем дворе дома.
Установка домофона в офисе
В офисах домофоны обычно устанавливают вместе с системами контроля доступа.
Это может быть либо считыватель пластиковых карт, либо кодовый замок.
В этом случае, сотрудники офиса получают доступ к своим рабочим местам по карте / либо введя код, остальные посетители пользуются стандартным функционалам домофона.
Если вам необходимо установить домофон в офисе, наши специалисты с удовольствием произведут монтаж считывателя карт, замка (кодового или электромагнитного), доводчика и непосредственно домофонной системы.
Установка домофона в подъезд
Жильцы практически всех подъездов многоэтажных домов Симферополя и Крыма устанавливают в наше время многоквартирные домофоны.
Это необходимо для того, чтобы огранить доступ посторонних лиц в подъезды, обеспечив тем самым их чистоту и сохранность имущества. Домофонная система в подъезд обычно состоит из бронированной двери, блока вызова, доводчика и домофонов (видео или аудиотрубок) установленных в квартирах жильцов.
Мы осуществляем установку и обслуживание домофонов в подъезд в Симферополе и остальных городах Крыма. В основном мы предлагаем к установке в подъезд домофоны Vizit (Визит) или Метаком.
Ремонт домофонов в Симферополе и Крыму
Ремонт домофонов – очень популярная услуга в Симферополе, Севастополе и других городах Крымского полуострова.
Если ваш домофон пришел в негодность, не спешите выкидывать его и покупать новый. В большинстве случаев, специалисты нашего сервисного центра смогут вернуть жизнь вашему прибору.
Наиболее частой причиной поломок современных домофонов являются повреждение блока питания из-за перепадов напряжения, попадание посторонних предметов или влаги в вызывную панель домофона, повреждение проводки или действия злоумышленников.
В любом случае, специалисты нашего сервисного центра бесплатно произведут диагностику вашего домофона, и озвучат возможность и стоимость ремонта домофона.
Если цена восстановления устройства окажется для вас нецелесообразной, вы сможете приобрести у нас новый домофон с гарантией и монтажом со скидкой.
Каталог домофонов доступных для заказа и установки:
Монтаж и установка домофонов — ИТ Компания ТЕСКОМ в Саратове
Монтаж и установка домофонов от компании «ИТК ТЕСКОМ» — это профессиональная услуга, выполняемая квалифицированным персоналом по современным стандартам и в сжатые сроки.
Предназначение домофонов
Домофон — это цифровое переговорное устройство, обеспечивающее безопасность жилых и нежилых помещений. Домофон позволяет человеку, находящемуся внутри помещения, ограничить доступ для нежелательных посетителей.
На каких объектах мы устанавливаем домофоны?
На сегодняшний день наиболее популярная услуга в нашей компании — это установка видеодомофонов, чаще всего мы устанавливаем их на следующих объектах:
- в офисах и бизнес-центрах,
- в пропускных пунктах,
- в салонах красоты или детских клубах,
- в коммерческих фирмах,
- в учебных заведениях,
- в государственных и бюджетных учреждениях.
Цены на монтаж и установку домофонов в Саратове
| Установка блока питания домофона | 600,00 р. |
| Монтаж блока вызова домофона | 2850,00 р. |
| Установка контроллера доступа (считывателя) | 2220,00 р. |
| Установка блока коммутации домофона | 1890,00 р. |
| Установка кнопки выхода (управления домофоном) | 420,00 р. |
| Установка переговорной трубки | 510,00 р. |
| Монтаж электромагнитного замка | 2400,00 р. |
| Установка доводчика двери | 1260,00 р. |
| Прокладка кабеля открытой проводки по деревянному основанию (за 1м.) | 30,00 р. |
| Прокладка кабеля скрытой проводки под подвесным потолком (за 1м.) | 30,00 р. |
| Прокладка кабеля открытой проводки по кирпичному основанию (за 1 м.) | 60,00 р. |
| Прокладка кабеля открытой проводки по бетонному и металлическому основанию (за 1 м.) | 60,00 р. |
| Прокладка кабеля штроблением (за 1 м.) | 120,00 р. |
Прокладка кабеля в земле (за 1 м. ) |
240,00 р. |
| Сверление отверстия Ф до 30мм в кирпичной стене толщиной до 500мм | 250,00 р. |
| Сверление отверстия Ф до 30мм в бетонной стене толщиной до 500мм | 400,00 р. |
| Прокладка кабель-канала (за 1м.) | 60,00 р. |
| Укладка провода в кабель-канале (за 1м.) | 10,00 р. |
| Прокладка гофры (за 1м.) | 80,00 р. |
| Заведение провода в гофру (за 1м.) | 40,00 р. |
| Цены на монтаж домофонов указаны ориентировочно и зависят от технических характеристик и стоимости оборудования, а также уровня сложности монтажных работ. | |
Цены на монтаж домофонов в Саратове указаны ориентировочно, не включают стоимость материалов и зависят от технических характеристик и стоимости оборудования, а также уровня сложности монтажных работ.
Типы домофонов
Домофоны бывают малоабонентскими и многоабонентскими.
Малоабонентский домофон может быть применен в помещениях, где находится от 1 до 4 абонентов. Такие домофоны устанавливают в частных домах, небольших офисах или на проходных.
Многоабонентские домофоны рассчитаны на помещения с большим количеством абонентов — от 5 и больше. Их устанавливают, обычно, в многоквартирных домах или в офисных центрах.
Виды домофонов
По видам домофоны можно разделить на аудио-домофоны, видео-домофоны, а также на проводные и беспроводные домофоны.
Аудио-домофон позволяет человеку лишь слышать посетителя, тогда как видео-домофон оснащен еще видеомонитором и позволяет видеть посетителей. Видеодомофоны могут оснащаться цветным или черно-белым монитором.
Проводные домофоны наиболее популярны в настоящее время.
Среди их плюсов — надежная связь, невысокая стоимость оборудования; среди минусов — сложность монтажа, присутствие риска обрыва кабеля в процессе эксплуатации.
Беспроводные домофоны, обычно, легко устанавливаются, но имеют ряд недостатков: ограниченное расстояние между вызывной панелью и трубкой (как правило не более 30 м), возможные помехи при разговоре, более высокая стоимость самого устройства, по сравнению с проводными домофонами.
В нашей компании вы можете заказать услуги по профессиональному монтажу:
- систем видеонаблюдения
- охранных сигнализаций
- систем контроля доступа
- кабельных систем (ЛВС, СКС)
- домофонов
Все работы выполняются квалифицированными специалистами, с применением современного оборудования.
Мы будем рады предоставить любую информацию, касающуюся оказания услуг, а также документацию, необходимую в ходе нашего сотрудничества.
Получить консультацию специалиста и записаться на аудит или обследование помещения (офиса) для установки домофона, уточнить стоимость и сроки выполнения работ, можно по телефону в Саратове +7 (8452) 46-90-48 или on-line.
Подробный прайс-лист на услуги компании «ИТК ТЕСКОМ» представлен по ссылке в разделе Цены
Установка домофона | Справочный центр
Все коллекции
Установка домофона
День 1 с внутренней связью: контрольный список настройки
Установите Intercom на своем веб-сайте для поддержки и регистрации зарегистрированных пользователей
Установите Intercom и начните общаться со своими пользователями через Messenger.
Установите Intercom на свой сайт, чтобы привлекать посетителей, не вошедших в систему
Установите Intercom, чтобы привлекать посетителей, вышедших из системы, и конвертировать их в потенциальных клиентов с помощью Messenger.
Установить Intercom с Google Tag Manager
Как установить Intercom Messenger с помощью Google Tag Manager — код не требуется.
Интеграция внутренней связи в одностраничное приложение
Если ваш продукт редко обновляет страницы, вам необходимо установить Intercom, следуя этим инструкциям.Установите интерком на вашем сайте Squarespace
Как быстро установить Messenger на сайт Squarespace.
Установите Intercom на свой сайт WordPress
Начните общаться со своими пользователями и лидами на своем сайте WordPress.
Могу ли я установить Intercom на несколько доменов?
Настройка рабочего места
Как подписаться на бесплатную пробную версию Intercom?
Начните бесплатную пробную версию и узнайте, что именно вы можете делать с Intercom на своем сайте или в своем приложении.
Как мне добавить, удалить или удалить товарища по команде?
Организуйте свой почтовый ящик по командам
Предоставьте каждой команде место для просмотра бесед и ответов на них, а также назначьте правильные сообщения нужной команде.
Определите рабочие часы и время ответа для ваших команд
Установите более детальные ожидания для ваших клиентов в зависимости от команды, которая будет вести их разговор.
Сообщите своим пользователям, когда ожидать ответа
Установите ожидания ваших клиентов, установив часы работы и ожидаемое время ответа.
Пусть люди знают, что вы доступны, не мешая им
Создать тестовую рабочую область в Intercom
Настройте тестовое рабочее пространство Intercom в вашей среде разработки / промежуточной среды, чтобы убедиться, что оно работает правильно, прежде чем запускать его.
Лучшие практики
Никогда не пропускайте разговоры и не подписывайтесь
Получайте уведомления о разговорах по электронной почте, на настольном или мобильном телефоне и получайте ежедневное электронное письмо для регистрации.
Как ваша команда получает уведомления
Контролируйте, какие уведомления вы получаете на компьютере и мобильном телефоне.Легко управляйте разрешениями с помощью настраиваемых ролей
Создавайте настраиваемые роли, чтобы назначать согласованные разрешения для вашей команды — Обеспечьте безопасность и соответствие требованиям вашего рабочего пространства.
Безопасность в вашем рабочем пространстве
Подготовка системы междоменного управления идентификацией (SCIM)
Создавайте и удаляйте товарищей по команде с помощью Okta, OneLogin или другого поставщика удостоверений с помощью подготовки SCIM.
Ограничить доступ товарищей по команде к разговорам
Настройте, к каким беседам имеют доступ ваши товарищи по команде, для более контролируемого использования Inbox.
Установить правила аудитории по умолчанию для всех сообщений от определенных товарищей по команде
Просматривайте действия, предпринятые в вашей рабочей области, с помощью журналов действий Teammate
Просматривайте действия, которые вы и ваши товарищи по команде выполняете в Intercom, такие как отправка сообщений в реальном времени, вход в систему и многое другое.
Включить проверку личности для Интернета и мобильных устройств
Повысьте свою безопасность и предотвратите олицетворение, настроив проверку личности.
Защитите свою учетную запись с помощью 2FA, Google Sign-On или SAML SSO
Интеграция с поставщиком удостоверений и вход в систему с системой единого входа SAML
Войдите в Intercom с SAML SSO, используя Okta, OneLogin или другого поставщика удостоверений.
Укажите контакт безопасности для вашего рабочего пространства
Добавьте безопасный адрес электронной почты в свою рабочую область, чтобы Intercom мог связаться с нужными людьми в случае инцидента с безопасностью.
Разрешения: как ограничить доступ для некоторых товарищей по команде
Контролируйте, могут ли товарищи по команде экспортировать данные, переназначать беседы, удалять ответы и многое другое.
Список доверенных доменов, которые вы используете с внутренней связью
Отправка уведомлений без содержимого разговора
Сохраняйте конфиденциальность содержания разговора с помощью бессодержательных уведомлений.
Использование внутренней связи с политикой безопасности содержимого
Все домены Intercom, которые вам необходимо разрешить в CSP или брандмауэре.
Общие вопросы
Как клиенты связываются с вами
Различные способы, которыми клиенты могут связаться с вами в Intercom.
Где я могу найти свой идентификатор рабочей области (идентификатор приложения)?
Могу ли я контролировать использование вложений?
Как включать, отключать и сохранять вложения.
Как изменить местный часовой пояс моего приложения?
Как Intercom доставляет push-уведомления, электронные письма, чаты и почтовые уведомления?
Есть ли у Intercom библиотека Python?
Подключите ваш Circle к интеграции Intercom за 2 минуты
Как подключить Circle + Intercom
Zapier позволяет автоматически отправлять информацию между Circle и Intercom — код не требуется.
Когда это произойдет.
..
сделайте это автоматически!
Участник удален
Срабатывает, когда член удаляется из сообщества.
Триггер
Создано новое пространство
Запускается при создании нового пространства.
Триггер
Опубликован новый комментарий
Запускается при публикации нового комментария.
Триггер
Новое сообщество
Запускается, когда пользователь создает новое сообщество.
Триггер
Активная подписка нового участника
Запускается при активации подписки нового участника. Это включает в себя пробные подписки.
Триггер
Отмена подписки нового участника
Запуск при отмене подписки участника.
Триггер
Оплаченный членский сбор
Срабатывает при оплате членского взноса.
Триггер
Просроченная подписка нового члена
Срабатывает, когда подписка участника становится просроченной.
Триггер
- Круг
Срабатывает при возмещении членского взноса.
Запланировано
Триггер
- Круг
Запускается при создании нового события.
Запланировано
Триггер
- Круг
Запускается, когда участник дает ответ на участие в мероприятии.
Запланированный
Триггерный
- Круг
Срабатывает, когда участник помечен тегом участника.
Запланировано
Триггер
- Круг
Запускается при создании нового сообщения.
Запланировано
Триггер
- Круг
Запускается, когда новый участник присоединяется к сообществу или когда участник добавляется администратором с установленным паролем.
Запланировано
Триггер
- Круг
Добавить нового члена в пространственную группу и все ее пространства.
Запланировано
Действие
- Круг
Добавить участника в пространство.
Запланировано
Действие
- Круг
Создать новый комментарий.
Запланировано
Действие
- Круг
Создать мероприятие в вашем сообществе
Запланировано
Действие
- Создать новое сообщение в кругу5 как.
Запланировано
Действие
- Круг
Пригласите участника в свое сообщество.
Запланировано
Действие
- Круг
Удалить участника из космической группы.
Запланировано
Действие
- Круг
Удалить участника из пространства.
Запланировано
Действие
- Круг
Удалить участника из вашего сообщества.
Запланировано
Действие
- Круг
Подать заявку участнику на мероприятие.
Запланировано
Действие
- Круг
Отправить прямое сообщение участнику.
Запланировано
Действие
- Круг
Начните групповой чат с несколькими участниками сообщества.
Запланировано
Действие
- Круг
Отметить участника сообщества тегом участника.
Запланировано
Действие
- Круг
Удалить участника RSVP из события
Запланировано
Действие
- Круг
Удалить тег участника из сообщества.
Запланирован
Действие
- Circle
Обновление существующего события в сообществе
Планирован
Action
- Circle
Memond Member
- . 0003
Действие
- Круг
Найти участника по электронной почте
Запланировано
Действие
- Круг
Убедитесь, что участник имеет определенный тег участника, назначенный ему в вашем сообществе.
Запланировано
Действие
- Круг
Убедитесь, что участник принадлежит к определенному пространству в вашем сообществе.
Запланировано
Действие
- Круг
Убедитесь, что участник принадлежит к определенной космической группе в вашем сообществе.
Запланировано
Действие
- Внутренняя связь
Запускается, когда лид вводит адрес электронной почты.
Мгновенно
Триггер
- Интерком
Срабатывает, когда лид превращается в пользователя.
Мгновенно
Триггер
- Интерком
Срабатывает при создании нового интереса.
Мгновенное
Триггер
- Интерком
Срабатывает при пометке лида.
Мгновенно
Триггер
- Интерком
Запускается при добавлении нового тега к разговору в Интерком.
Мгновенно
Триггер
- Интерком
Запускается, когда новый разговор создается пользователем в Интеркоме.
Мгновенно
Триггер
- Внутренняя связь
Срабатывает при завершении разговора. (Примечание: кнопка «Ответить и закрыть» не вызывает этого. Вы должны ответить, а затем закрыть разговор отдельно).
Мгновенно
Триггер
- Интерком
Активируется при создании новой компании.
Мгновенно
Триггер
- Внутренняя связь
Запускается при создании нового пользователя.
Мгновенно
Триггер
- Внутренняя связь
Срабатывает, когда пользователь отмечен тегом.
Мгновенно
Триггер
- Интерком
Срабатывает, когда пользователь отписывается от электронной почты Intercom.io.
Мгновенно
Триггер
- Внутренняя связь
Добавить примечание пользователю.
Запланировано
Действие
- Внутренняя связь
Отметить пользователя произошедшим событием.
Запланировано
Действие
- Интерком
Отправить сообщение от пользователя в ваше приложение Интерком. Примечание. Для доступа к этому действию у вас должен быть действующий тарифный план Intercom.
Запланировано
Действие
- Интерком
Прикрепите или удалите тег определенной компании.
Запланировано
Действие
- Внутренняя связь
Прикрепление или удаление метки к определенному проводу.
Запланировано
Действие
- Внутренняя связь
Прикрепление или удаление тега к определенному пользователю.
Запланировано
Действие
- Интерком
Обновляет компанию в Интерком. Если вы хотите создать компанию, используйте это действие в сочетании с шагом «Найти/Создать».
Запланировано
Действие
- Интерком
Создать или обновить лид Интерком. Если указан идентификатор, лид будет обновлен.
Запланировано
Действие
- Интерком
Обновление пользователя в Интеркоме по его адресу электронной почты.
Запланировано
Действие
- Интерком
Создает нового пользователя в вашем приложении Интерком.
Запланировано
Действие
- Домофон
Находит существующую компанию.
Запланировано
Действие
- Внутренняя связь
Находит существующую зацепку.
Запланировано
Действие
- Внутренняя связь
Находит существующего пользователя.
Запланировано
Действие
- Внутренняя связь
Найти или создать компанию
Запланированная
Действие
- Внутренняя связь
Найти или создать компанию
Запланированный
Действие
- Intercom
Найти или создать ведущий
. ПЕРЕДАНА
ACTION
0003
Шата 10003
Шаг 10003
Шаг 10003
.Шаг 2: Выберите одно из приложений в качестве триггера, который запустит вашу автоматизацию.
15 секунд
Шаг 3: Выберите результирующее действие из другого приложения.
15 секунд
Шаг 4: Выберите данные, которые вы хотите отправить из одного приложения в другое.
2 минуты
Готово! Больше времени для работы над другими делами.
Обзор, как работает эта интеграция
Как получить эту интеграцию и запустить
Дополнительная информация
Это только импортная (односторонняя) интеграция. Разговоры по внутренней связи импортируются только после синхронизации этой интеграции в airfocus. Новые сообщения/обновления в ваших разговорах не будут синхронизироваться/импортироваться в airfocus.
Вы можете импортировать разговор по внутренней связи более одного раза. Например. в случае, если один из ваших клиентов повторно открывает старую беседу через несколько недель и отправляет второй запрос функции, вы можете просто добавить этот тег беседы во второй раз (или в третий и т. д.) в новое/другое сообщение и с помощью при следующей синхронизации весь разговор снова импортируется в AirFocus как отдельный новый элемент обратной связи.
Как мы сопоставляем разговор по Интеркому с элементом Airfocus:
Мы берем весь разговор по Интеркому и помещаем его в описание элемента Airfocus, чтобы вы могли прочитать и связать этот отзыв с вашими элементами дорожной карты / идеями функций.
30 секунд
Приложения Connect
Connect Circle + Intercom
Как установить и настроить интеграцию Intercom
Наша совершенно новая интеграция обратной связи Intercom позволяет вам получать отзывы непосредственно из ваших разговоров Intercom.
Это упрощает импорт ваших отзывов клиентов непосредственно в airfocus!
Вы можете импортировать отзывы из разговоров по внутренней связи, создавать идеи и напрямую связывать их с вашими идеями функций или любым другим рабочим элементом в airfocus.
В этой статье вы пройдете:
ОБЗОР. сообщение через Интерком / после содержательного разговора с клиентом через Интерком, пользователь Интеркома может просто пометить сообщение предопределенным (в airfocus) тегом. В следующий раз, когда член команды airfocus синхронизирует интеграцию Intercom, все разговоры, которые были помечены с момента последней синхронизации, будут импортированы в рабочую область airfocus, где ваша команда, например, объединяет все различные каналы обратной связи.
Plus : Чтобы помочь вам начать работу, наша интеграция с внутренней связью также предлагает возможность массового импорта разговоров за последние месяцы и годы, чтобы вы не потеряли ценные отзывы от своих клиентов.
1. Перейдите к « Расширения », « Добавить интеграции ». Перейдите в раздел «Интеграция инструмента обратной связи» в нижней части экрана и нажмите Подключить . Завершите авторизацию для подключения вашей учетной записи Intercom к рабочему пространству airfocus.
2. Настройте фильтр интеграции. Выберите один или несколько тегов (разговор по внутренней связи). Только разговоры, в которые добавлен один из этих тегов, будут отправлены в airfocus (после синхронизации интеграции Intercom).
3. Вы также можете сопоставить информацию о клиентах Intercom с пользовательскими полями text airfocus. Если вы используете шаблон Feedback & Insights, ваша рабочая область уже содержит соответствующие настраиваемые поля, с которыми можно сопоставить данные о клиентах из Intercom. В противном случае создайте настраиваемые поля в настройках рабочей области.
4. Выберите, хотите ли вы также импортировать прошлые разговоры. Если вы не выберете этот вариант, вы сможете импортировать только будущие разговоры, которые будут отмечены тегами после синхронизации интеграции в следующий раз. Выберите этот параметр, если вы также хотите импортировать старые разговоры (они должны соответствовать настройкам фильтра/должны иметь указанный тег). Вы можете вернуться в любой момент и импортировать еще более старый разговор.
5. Сохраните и синхронизируйте интеграцию.
Внимание: : В зависимости от ваших настроек массового импорта возможно, что при первой синхронизации ни один разговор по Интеркому не будет импортирован из Интеркома. Если вы не выбрали импорт прошлых разговоров, при первом сохранении и синхронизации ничего не произойдет.
С этого момента, если вы пометите беседу предопределенной меткой, вся беседа будет перенесена в AirFocus при следующей синхронизации интеграции. Наша интеграция проверяет и импортирует только новые разговоры с момента последней синхронизации.
