Плохой ремонт квартиры: Сделали плохой ремонт квартиры

Содержание

Некачественный ремонт квартиры — нарушение сроков, недостатки, претензия

Алексей Удалов

юрист, руководитель юридического департамента ЮК «Nobele»

В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда якобы долгожданный ремонт квартиры, оборачивается для его жильцов длительными судебными тяжбами, из-за сомнительного качества.

Предотвратить негативную ситуацию с нарушением сроков, отсутствием качества производимого ремонта, как в ходе его производства, так и по его результатам, мы не в силе.

В данном случае, мы можем лишь рекомендовать должным образом подходить к выбору компаний, предлагающие свои услуги по производству ремонта, не делая акцент только лишь на дешевизне услуг.

Также, в случае, если ремонт квартир предполагается осуществлять силами неспециализированных организаций, то есть бригадой физических лиц, старайтесь перевести эти отношения в договорные.

Заключение договора подряда с бригадой физических лиц является обязательным.

В остальном, следует тщательнейшим образом следить за самим процессом работ, в случае возникновения конфликтных ситуаций, стараться моментально реагировать, направляя соответствующие претензионные уведомления в адрес исполнителя о качестве производимых работ.

Ремонт квартиры — услуга или работа?

Юридическая квалификация договора по своей сути должна исходить не из его названия и формы, а исходя из содержания возникших между сторонами правоотношений, которые они создают, что подтверждает Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 года № 1-П.

Допущенные ошибки в толковании условий договора, могут привести к неправильному определению обстоятельств, входящих в предмет доказывания по конкретному делу, как следствие — неправильному применению норм материального права и неустановление существенных обстоятельств спора по некачественному ремонту квартиры.

К ремонту применяются правила об оказании работ.

Глава 39 ГК РФ регулирует правоотношения сторон, при оказании услуг. В свою очередь, глава 37 ГК РФ, регулирует правоотношения сторон при подряде.

Так вот, по смыслу положений ст. 702 (договор подряда) и ст. 779 (договор возмездного оказания услуг) можно сделать вывод о том, что:

результат по договору подряда является осуществимым, то есть выражается в создании вещи, либо ее реконструкции

результат по договору возмездного оказания услуг не является осуществимым, поскольку его результат не приводит к созданию вещи в целом. Результатом в данном случае, являются сами действия.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что ремонт является работой, поскольку его результат приводит к созданию (трансформации) вещественного результата, который передается заказчику.

Чем регулируются правоотношения между потребителем и исполнителем?

Определив, что ремонт квартиры является работой, можно говорить о том, что правоотношения сторон будут регулироваться нормами ГК РФ, в частности главой 37 (параграф 1, 2) параграф 1, 2, положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности главой 3, а также иными нормативно-правовыми актами (СНиПы).

Смета, как обязательное условие договора подряда на ремонт квартиры

Смета при ремонте квартиры предполагает указание на ту стоимость (перечень работ и/или используемых материалов), которая требуются в конкретном случае, и является неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора.

Отсутствие сметы предполагает отсутствие ценовых «рамок» для исполнителя по тому или иному виду работ, которые могут быть увеличены по его усмотрению.

Для заказчика, отсутствие сметы влечет возникновение конфликтных ситуаций с исполнителем и невозможность располагать бюджетом.

Смета является обязательной составляющей договора подряда.

Наше мнение сводится к тому, что смета является обязательной «строкой» при осуществлении ремонта и иных работ и способна внести ясность при взаимоотношениях исполнителя и заказчика.

Ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусматривает заключение твердой и приблизительной сметы.

Квалификация установленных законом смет, указывает на то, что при согласовании условия цены работы, предусмотренной твердой сметы – не могут быть уменьшены потребителем. Возможность увеличения стоимости работ в приблизительной смете, может быть увеличена исполнителем, но при согласии заказчика.

При этом, твердая и приблизительная сметы, могут быть изменены по требованию исполнителя в следующих случаях:

при существенном увеличении стоимости, тех материалов, которые используются им при ремонте, а также оборудования, которое предоставляется исполнителем, в том числе и существенного возрастания услуг 3-их лиц, оказываемые исполнителю (п. 1 ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе потребителя об увеличении стоимости сметы, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в судебном порядке с требованием оплатить фактически понесенные расходы, если таковые не были уплачены заказчиком;
при условии, что возникает необходимость выполнения дополнительных работ, ввиду чего увеличивается их стоимость (п. 2 ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Как говорилось ранее, это возможно только при условии согласия заказчика.

Таким образом, изменение твердой и приблизительной сметы возможно при соблюдении условии и порядка действующего законодательства, то есть в письменной форме.

Выполнение ремонта материалами исполнителя

Исполнитель отвечает за качество предоставляемого им материала для ремонтных работ.

Исполнитель по договору подряда, если иное не предусмотрено его условиями, должен осуществить соответствующую работу своими силами и из своего материала.

Таким образом, ответственность за качество представляемого материала, ложится на исполнителя, оплата которого производится заказчиком в установленные договором сроки и порядке (ст. 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За ненадлежащее качество материала для ремонта, а также непредставление соответствующей информации, исполнитель несет ответственность, предусмотренную правилами об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (глава 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Выполнение ремонта материалами заказчика

При выполнении работ материалами заказчика дело обстоит сложнее. Во-первых, это вызвано тем, что материалы, должны быть переданы в адрес исполнителя по акту приема-передачи, который является неотъемлемой частью договора. Во-вторых, с момента передачи, исполнитель несет ответственность за его сохранность, то есть повреждение и нерациональное использование.

При этом, исполнитель обязан предупредить заказчика о невозможности использовать переданный материал, вследствие его непригодности (отсутствия качества) (п. п. 1 п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»), представить отчет о его расходе по факту выполнения работ, а также вернуть его излишки, если таковые останутся (п.п. 31 п. 1 ст. 35 закона).

Исполнитель несет ответственность (финансовую) за материалы, представленные заказчиком.

В соответствии со ст. 35 упомянутого закона, в случае утраты и/или повреждения материала (вещи), исполнитель должен заменить его на аналогичный (в разумный срок), а в случае невозможности (отсутствия), возместить 2-ю стоимость в пользу заказчика.

Цена соответствующего материала или вещи, определяется из его стоимости, которая указана в акте приемки-передачи, договоре подряда или же в квитанциях и чеках. Поэтому, сохранение финансовой документации необходимо (п. 3 ст. 35 закона).

Вопрос освобождения исполнителя от предусмотренных законодательством санкций за утрату и повреждение имущества заказчика, мы оставим открытой, поскольку это зависит от обстоятельств дела.

Возможные требования при нарушении сроков и выявлении недостатков ремонта

Действующим законодательством предусмотрены санкции за нарушения и недостатки, которые могут быть выявлены при ремонте квартиры, в частности:

за нарушение сроков (начала, окончания, промежуточных) ремонта квартиры, предусмотренных договором, потребитель может требовать – установить новые сроки выполнения ремонта, отказаться от договора, потребовать уменьшения цены работы, возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), поручить работу третьим лицам (п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), уплаты неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28;
при выявлении недостатков работы, потребитель может требовать – устранить недостатки (ст. 30 вышеуказанного закона), уменьшить цену работы (ст. 31), возместить ущерб на устранение недостатков (ст. 15 ГК РФ, ст. 31), изготовления однородной вещи из аналогичного материала, а также неустойку (п. 5 ст. 28).

При этом следует отметить, что потребитель не вправе предъявлять исполнителю весь перечень требований, указанных выше, только исходя из ситуации и фактических обстоятельств дела.

Действия при выявлении недостатков ремонта

10 дней – срок исполнения требований потребителя.

При выявлении любых нарушений условий договора подряда (срока ремонта в целом, этапов, качества производимых работ) следует обращать на это внимание исполнителя, но не звонками и руганью, а направление в его адрес соответствующей претензии, содержание которой будет зависеть от ситуации. Претензия должна содержать обстоятельства дела, ссылки на нормативно-правовую базу, условия договора и требования потребителя, которые должны быть удовлетворены исполнителем в установленный потребителем срок. Это срок составляет 10 дней с моменты получения исполнителем претензии.

В случае отказа удовлетворить заявленные потребителем требования, последний имеет возможность обращения в судебные органы, считая, что его права нарушены.

Что дальше?

Далее, потребитель имеет законное право на обращение в судебные органы с иском, требования которого, прежде всего, зависят от обстоятельств дела.

Мы можем отметить несколько нюансов при подаче искового заявления:

В первую очередь, оплата государственной пошлины не требуется.
Во-вторых, иск может быть подан, как по своему месту жительства, так и по адресу местонахождения организации (сведения содержатся в ЕГРЮЛ).
В третьих – ремонт предполагает производство работ, поэтому в большинстве случаев для предъявления иска требуется проведение строительной экспертизы, разновидность которых достаточна обширна и зависит от сути дела.

В данном материале мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе производства ремонта квартиры. По большей части мы опирались на базовые ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.

Некачественный ремонт квартиры. Что делать?

Что делать?

Ваш ремонт выполнен некачественно и без договора? Хотели сэкономить? А может только планируете ремонт и выбираете бюджетные предложения? Прочтите статью и посмотрите фото и примите правильное решение. Звоните: 8 (926) 300-24-30, поможем исправить.

Нам регулярно звонят расстроенные люди и спрашивают: «Нам плохо сделали ремонт. Что делать?». Иногда помочь можно, иногда – нет. Но даже если можно как-то всё выправить без полной переделки, то конечная стоимость работ будет выше самых дорогих по рынку.

А если некачественный ремонт можно исправить только после полного демонтажа и новой отделки, то стоимость возрастает в разы!

Что делать если ремонт делают плохо?

Считаем убытки от халтуры:

Материалы и работы по первому «ремонту»;
Демонтаж некачественного ремонта и вынос мусора;
Новые стройматериалы и подготовка поверхностей под укладку;
Новые работы квалифицированного мастера.

Конкретный пример с фото

Стандартная ситуация – эмоциональный звонок с просьбой помочь – некачественно сделали ремонт. Наш мастер (Александр) выехал для оценки ситуации.

В результате выяснилось, что, проводя ремонт ванной комнаты и туалета, прежний мастер, не имевший опыта работы с эпоксидной затиркой, всё-таки затёр! Да затёр сразу всё – и ванну, и туалет. К тому же такой некачественный ремонт он делал без договора, и ответственность предъявлять было некому.

Результат этот «чудовищно» плохой ремонт можно увидеть на фото ниже. Хотя фотографии не передают всей печальной картины, если смотреть состояние квартиры вживую. Эпоксидная затирка неоднородной массой (почти кусками) и неровно лежала в швах. Плитка была вся в застывших эпоксидных разводах. Плюс ко всему и плитка была уложена тоже не качественно.

Ванна ДО устранения недостатков

Фото не передадут впечатления и эмоций хозяйки от того, во что превратилась ванная после такой «затирки». По-хорошему, нужен был полный демонтаж и новая укладка. Но хозяйка уже не могла выносить всех ужасов некачественного ремонта квартиры и упросила нашего мастера попробовать исправить ситуацию менее радикальными средствами.

Эпоксидная затирка – это двухкомпонентный быстро застывающий состав (по типу «холодная сварка»). Механически удалить его возможно только вместе с плиткой. Химически он удаляется специальной агрессивной кислотой (вредной и дорогой). Был применён комбинированный щадящий способ очистки швов от некачественной эпоксидной затирки.

ПОСЛЕ устранения плохого ремонта

Затирка была удалена, поверхность плитки очищена и проведена новая затирка эпоксидным составом с соблюдением технологии и полировка плитки.

Реакция клиента была просто по-детски искренняя и счастливая. Даже огрехи укладки первыми мастерами не смогли омрачить этой радости. Хотя стоимость данной переделки была совсем не маленькая.

Если бы клиенты все те средства, которые отдали в итоге, потратили бы на услуги настоящих профессионалов, то санузел получил бы дополнительные бонусы в виде значительных мозаичных элементов и дорогой красивой фурнитуры.

Но тот печальный опыт, который получили хозяева, тоже дорогого стоит. Надеемся, он будет полезен и вам, наши уважаемые потенциальные клиенты.

Ошибка при выборе мастера и материалов

Желание сэкономить вполне разумное. И ремонт не исключение. Однако нет ни одного доброго дела, которое нельзя было бы испортить. В итоге любая переделка оборачивается дороже в 2, а то и в 3 раза. Перегнуть с экономией в ущерб качеству при ремонте можно в трёх случаях:

Выбрать самые дешёвые строительные и отделочные материалы.
Купить дорогие материалы, но пригласить сверх бюджетного горе-мастера.
Совместить первый и второй вариант – дешёвые материалы и самое дешёвое предложение по проведению ремонта.

Результат получится как в сказке про 7 шапок из 1 овечьей шкурки.

Деньги на ветер или Цена экономии

Единственное преимущество данного выбора – это низкая цена. Но за счёт чего она возникает? Почему человек или компания так демпингует? Низкая цена (или значительная скидка) может естественно возникать, если предстоит большой объём работ. Это понятно и правильно. Либо мастер стоит дёшево в силу слабых профессиональных качеств и низкого спроса на его услуги.

Обратная крайность с самыми дорогими мастерами и материалами. Это тоже не гарантия качества. Наш совет выбирать золотую середину, а на что обращать внимание при выборе мастера читайте здесь.

Зачастую бывает, что и цена не дешёвая, и плиточник неплохой, но непрофильный. Например, не работает с мозаикой или эпоксидной затиркой, а поддавшись искушению подзаработать, берётся за дело.

Обращайтесь к нашим проверенным мастерам, и мы Вас не разочаруем! Нашу репутацию подкрепляет многолетний опыт и отзывы клиентов. Звоните – 8 (926) 300-24-30 ежедневно c 8:00 до 20:00 или оставляйте заявку на обратный звонок круглосуточно.

Верховный суд разъяснил правила компенсации за некачественный ремонт :: Жилье :: РБК Недвижимость

www.adv.rbc.ru

Недвижимость

Телеканал

Газета

Pro

Инвестиции

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Конференции

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК Компании

www. adv.rbc.ru

www.adv.rbc.ru

Для получения компенсации, все недостатки работ нужно указывать в акте приемки

Фото: BearFotos\shutterstock

Если клиент при приемке работ по ремонту не проверил качество их выполнения и не указал явные недостатки в соответствующем акте, то в дальнейшем не может ссылаться на них, требуя возместить ущерб. Соответствующее разъяснение дал Верховный суд России.

Верховный Суд рассмотрел претензию одного из заказчиков ремонтных работ, который остался недоволен качеством отделки. Через суд он потребовал с исполнителя, вернуть стоимость услуг и стройматериалов и компенсировать затраты на устранение недостатков и судебные расходы.

Истец представил в суд заключение эксперта, что работы проведены некачественно. Однако ответчик представил рецензию, согласно которой исследование является неполным, а содержащиеся в нем выводы необоснованы. Тогда суд первой инстанции назначил свою строительно-техническую экспертизу, подтвердившую наличие ряда дефектов. В связи с чем суд частично удовлетворил исковые требования: с исполнителей взыскали деньги на исправление недостатков, обязали оплатить штраф и судебные издержки. Апелляция это решение поддержала.

www.adv.rbc.ru

Однако подрядчик с таким решением не согласился и обратился в Верховный суд, который постановил, что заказчик, обнаруживший явные, то есть выявляемые при обычном способе приемки, недостатки, должен отразить их в акте приемки или аналогичном документе. Если же недостатки не задокументированы, нет оснований впоследствии требовать их устранения.

ВС уточнил, что подрядчик предоставил девять подписанных сторонами актами выполненных работ, которые приняты заказчиком без претензий по их объему, качеству и срокам. «Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки, если иное не предусмотрено договором подряда», — постановил Верховный суд. Судебная коллегия по гражданским делам направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Согласно недавнему исследованию Сбера, большая часть россиян (81%) при ремонте жилья хотя бы раз сталкивалась с проблемами. Основная причина недовольства — это невозможность уложиться в бюджет. На втором месте — нехватка материалов, на третьем — неудовлетворительное качество работ.

Читайте также:

В «Авито» зафиксировали рост спроса на ремонт в России
Россияне назвали необходимую для «ремонта мечты» сумму

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Автор

Вера Лунькова

www.adv.rbc.ru

Наш ремонт был сделан плохо. Что мне нужно сделать перед продажей?

Полнотекстовый поиск

ФИЛЬТР РЕЗУЛЬТАТОВ ПО:

Релевантность

Дата

Заказ

Возр. Вот как это сделать

РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ ПОКУПКИ

Чем покупка недвижимости в Нью-Йорке не похожа ни на что другое

РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ ПРОДАЖИ

Руководство по использованию бесплатного кредита на ремонт от нью-йоркской фирмы, занимающейся недвижимостью

РЕКОМЕНДУЕТСЯ В IMPROVE

Как сделать ваш ремонт в Нью-Йорке более удобным для домашних животных

Спросите эксперта

By Alanna Schubach | 4 июня 2018 г., 12:00

» data-content=»Наши редакторы обновили эту публикацию, добавив новую актуальную информацию.»>

Прежде чем приступить к продаже, вам следует проконсультироваться с несколькими экспертами по недвижимости.

iStock

Вопрос:

Несколько лет назад мы пытались сделать капитальный ремонт нашего кооператива, но, к сожалению, выбрали не того подрядчика и в итоге получили ряд плохо выполненных проектов.

Сейчас мы хотим продать нашу квартиру. Должны ли мы предпринять некоторые корректирующие действия, чтобы исправить самые серьезные проблемы, или просто перечислить квартиру и надеяться привлечь покупателя, который хочет создать свое собственное пространство? И кого мы консультируем: подрядчика по проектированию и строительству или агента по недвижимости?

Ответ:

Как для ремонта, так и для продажи, все сводится к найму правильной команды, говорят наши эксперты,

Что касается решения некоторых проблем, связанных с ремонтом в вашей квартире, перед продажей, вы должны сначала проконсультироваться агент по недвижимости, который имеет опыт в этом вопросе.

«Пригласите двух или трех агентов по недвижимости, чтобы они осмотрели недвижимость и дали вам свой совет. Убедитесь, что люди, к которым вы пришли, имели опыт с чем-то подобным в прошлом», — говорит Дина Кори, брокер с Коркоран. «Это может означать, что вам нужно провести некоторое исследование, получить рекомендации или поспрашивать, пока вы не найдете человека, с которым вам комфортно разговаривать по телефону, который может дать вам уверенность в том, что он знает, что делает».

Благодаря этим консультациям вы можете обнаружить, что вам лучше оставить свою квартиру как есть. В конце концов, представление одного человека о плохо выполненной работе может не совпадать с мнением другого, отмечает Кори.

Кроме того, многие потенциальные покупатели предпочитают ставить свою печать на квартиру и могут сами иметь планы ремонта.

«Многие покупатели захотят отремонтировать дом независимо от того, в каком он состоянии, поэтому вы должны учитывать это, прежде чем вкладывать в квартиру больше денег, которые вы, возможно, не получите обратно», — говорит Фрейзер Паттерсон, основатель и генеральный директор Bolster (спонсор Brick).

Небольшой ремонт по дешевке

Тем не менее, вы должны, по крайней мере, довести свою квартиру до такого состояния, чтобы она не находилась в аварийном состоянии, чтобы не отпугнуть покупателей, ищущих что-то готовое к заселению, добавляет он.

Есть также небольшие изменения, которые вы можете внести в обустройство своей квартиры, и это будет гораздо более доступным, чем очередной ремонт. Если ваш пол был поврежден во время ремонта, возможно, стоит потратить немного денег на его ремонт, а свежий слой краски всегда поможет осветлить пространство. Вы также должны попытаться убрать многие свои личные вещи, чтобы создать нейтральное пространство, в котором потенциальные покупатели могут представить себя.

«Попросите агента показать вам примеры домов, которые они отремонтировали. Затем приведите их в квартиру и попросите их дать вам свой совет», — говорит Кори. «Поскольку кажется, что ваш опыт был трудным, обязательно получите рекомендации и поговорите с рекомендациями, прежде чем выбирать, что делать».

Не повторяйте одну и ту же ошибку дважды

Наконец, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы не столкнуться с этой головоломкой при ремонте в будущем.

«Убедитесь, что вы нанимаете фирму по ремонту, — говорит Паттерсон. «Вместо того, чтобы нанимать архитектора, затем строителя и все подводные камни, которые с этим связаны, наймите эффективную единую фирму или организацию, которая измеряет и количественно оценивает риски вашего проекта и поглощает их. И затем, поглощая их, они вынуждены создавайте решения, которые означают, что риски менее вероятны и не влияют на домовладельца».

Проблемы дома? Получите ответы на свои вопросы о жителях нью-йоркских квартир от эксперта! Присылайте нам свои вопросы по адресу [email protected].

Для получения дополнительных вопросов и ответов Задайте вопрос эксперту, нажмите здесь .

Вам может понравиться

Ремонт Сколько стоит отремонтировать квартиру в Нью-Йорке перед ее продажей?

Статьи Brick Underground иногда включают опыт или информацию о рекламных партнерах, когда это имеет отношение к истории. Мы никогда не будем продвигать продукт рекламодателя, не прояснив отношения с ним для наших читателей.

темы:

Спросите у эксперта подрядчики Ремонт продажа

ПОДБОРКА КИРПИЧА

ПОДКАСТ БУ

продажа Рекомендуем в маркетинге сегодня

3 90 Тогда вы уже должны участвовать в предрыночной программе Агентства

Спонсируется агентством Pre-Market Advantage

Деньги даром: арендодателей обвиняют в завышении цен с арендаторов за плохой ремонт, но виноват ли закон штата?

Когда Клем Чан и его муж Мэтью Хенсли подписали договор об аренде своей квартиры в Саннисайде, они думали, что домовладелец заключает с ними сделку.

Они согласились платить 2500 долларов в месяц — скидка с 2800 долларов, которые домовладелец мог взимать по закону. Но, прочитав новости о злоупотреблениях, связанных с квартирами со стабильной арендной платой, Чан решил изучить историю аренды квартиры.

Более двух десятилетий арендная плата постепенно увеличивалась с 800 долларов до 9 долларов.33 в 2014 году. Затем Чан заметил, что за два года до того, как они переехали, арендная плата за квартиру резко выросла — на 1317 долларов в месяц. Увеличение, по словам арендодателя, в основном произошло в результате ремонта, завершенного в 2014 году.

«Мне это показалось очень подозрительным, потому что наша квартира не была похожа на дворец или что-то в этом роде», — сказал Чан. Ведь шкафы стояли криво и плохо закрывались, были проблемы с унитазом, трещины в потолке, а ламинат посреди кухонного пола часто отслаивался от дерева под ним.

Чан — один из десятков арендаторов по всему городу, подающих в суд на своих арендодателей из-за «отдельных улучшений квартир» или IAI, которые позволяют владельцам зданий постоянно увеличивать арендную плату за квартиры со стабилизированной арендной платой, рассчитываемую как процент от заявленной стоимости ремонта. Работа. Хотя арендодатели должны хранить квитанции и другую документацию, подтверждающую эти увеличения, они не обязаны представлять их на рассмотрение государственному жилищному регулятору.

Клем Чан и Мэтью Хенсли

Это программа, которую активисты жилищного строительства и выборные должностные лица уже давно критикуют за то, что домовладельцы слишком легко мошенничают, либо преднамеренно перерасходуя некачественную работу, либо фактически не внося улучшения в первую очередь.

Иск Чана обвиняет его арендодателя, Bronstein Properties, в совершении мошенничества путем предоставления ложных сведений о реальной стоимости строительства. Бронштейн ответил аннулированными чеками и счетом-фактурой, настаивая на том, что затраты полностью оправданы.

Но некоторые критики, в том числе сенатор штата Майкл Джанарис (демократ от штата Астория), говорят, что даже при отсутствии заявлений о мошенничестве ремонт IAI часто является не более чем удобным предлогом для арендодателей поднять арендную плату без особого внимания.

«Они сами подтверждают тот факт, что эти улучшения произошли, и практически отсутствует надзор со стороны жилищных агентств в правительстве, которые должны представлять народ», — сказал Гианарис, новый заместитель лидера большинства. «Вы видите злоупотребления снова и снова».

Сейчас Джанарис и новое демократическое большинство в Сенате штата Нью-Йорк рассматривают закон, который исключит IAI из законов о стабилизации арендной платы.

Но арендаторы и политики — не единственные, кто указывает на проблемы регулирования и правоприменения в системе IAI. В одном недавнем деле обвинителем является инвестор в недвижимость.

Роб Розания, когда-то инвестор компании Stellar Management, заявил в прошлом году в суде, что его бывший деловой партнер Ларри Глюк «вступил в мошенническую секретную договоренность с подрядчиками, выполняющими ремонт» в зданиях в Верхнем Вест-Сайде, в рамках заговора что «завысил цены на ремонт». Представитель Stellar Management отверг эти обвинения и сказал, что компания действует в соответствии со всеми правилами. Дело все еще находится на рассмотрении в Верховном суде Нью-Йорка.

Дела IAI против владельцев и менеджеров зданий часто сводятся к спорам типа «он сказал-она-сказала», когда представители здания настаивают на обоснованности своих подтвержденных затрат, а арендаторы утверждают, что эти расходы не соответствуют условиям их арендной платы. стабилизированные агрегаты.

«Если бы вы не сделали этого по системе чести, и вам пришлось бы пройти процедуру с [государством], квартиры месяцами оставались бы свободными», — сказал Фрэнк Риччи, директор по связям с государственными органами Rent. Ассоциация стабилизации. «Проигравшие в конце этого — арендаторы».

Чтобы лучше понять утверждения о ненадлежащих платежах за ремонт, WNBC и The Real Deal привлекли трех независимых подрядчиков для проверки работ, выполненных в квартире Чана в Саннисайде, Квинс, где он и его муж обвиняют домовладельца Bronstein Properties в завышении их арендной платы на основе Ремонтные работы говорят не соответствует ценнику.

Затем мы сравнили смету расходов подрядчиков на квартиру Чана со счетом за ремонтные работы, предоставленным адвокатом домовладельца. Результаты выявляют недостатки в системе, которая — даже если она функционирует в соответствии с проектом — часто субъективна и возлагает на арендаторов ответственность за определение того, когда и если они переплачивают.

Второе мнение

Чан и Хенсли живут в восьмиквартирном жилом доме в Квинсе по адресу 43-32 47th Street. По их словам, некоторые из их соседей — это семьи, которые живут в этом здании в течение многих лет, и некоторые из них изо всех сил пытаются ежемесячно платить за аренду.

43-32 47th Street в Квинсе

«Семье, которая жила ниже нас, пришлось переехать, потому что они не могли позволить себе платить за аренду», — сказал Чан. «Иногда людям трудно увидеть настоящих людей за цифрами».

Вообще говоря, Чану и Хенсли очень нравится их квартира. Им повезло найти дом с двумя спальнями, в котором достаточно места для них двоих и их соседа по комнате. Но как только Чан и Хенсли узнали, сколько денег было потрачено на его ремонт и последующее повышение арендной платы, они задумались, а не сложились ли затраты.

В отличие от многих арендодателей, обвиненных в мошенничестве с IAI, Бронштейн сохранил оригинальные счета за ремонт, включая чеки, для квартиры Чана и Хенсли. Юрист компании предоставил TRD и WNBC со счетом, который показывает, что подрядчик взимает с домовладельца 40 325 долларов за улучшение ванной комнаты, кухни и установку новых электрических компонентов, а также дополнительно 1000 долларов за бытовую технику.

WNBC и TRD попросили двух лицензированных подрядчиков, главного электрика и плотника оценить квартиру и предоставить свои собственные оценки. Каждый обнаружил проблемы, которые, по их мнению, были вызваны плохим качеством изготовления, некоторые из которых Чен и Хенсли не заметили.

Хотя все они согласились с тем, что ремонтные работы были проведены, подрядчики указали на ряд дефектов кухни, в том числе на неровный пол под виниловой плиткой (некоторые из них были съемными) и на отсутствие розеток вдоль прилавка. Стэн Добжински, владелец SMD Project Management, назвал некоторые работы «опасными» и указал на электрическую розетку, расположенную прямо над кухонной раковиной.

«Похоже, кто-то загнал пикап в Home Depot и просто приехал сюда с новой мебелью, новыми столешницами, [и] явно не заботился об электрике, вообще не думал», — сказал он. . «Это дрянное мастерство в лучшем виде».

Подрядчики, с которыми мы связались, не смогли должным образом оценить некоторые работы, указанные в счете-фактуре, например, новые стояки сантехники в ванной комнате. Для этого потребовалось бы снести стены, чтобы увидеть, что находится за ними. Таким образом, для целей оценки предполагалось, что такие улучшения были выполнены должным образом.

Подрядчик снимает кухонную плитку

Смета подрядчика составила в среднем 27 000 долларов — на 13 325 долларов меньше, чем указано в счете Бронштейна. Для Чана и Хенсли это может означать потенциальное снижение годовой арендной платы на 4000 долларов.

Также оказывается, что электромонтажные работы проводились без разрешений. Департамент строительства города требует выдачи разрешений на установку нового автоматического выключателя, розеток и линий электропередач. Никаких таких разрешений в документах не было, и подрядчики, с которыми мы связались, также сказали, что автоматический выключатель в квартире Чана и Хенсли не соответствует коду.

Причиной отсутствия разрешений может быть то, что нанятый Бронштейном подрядчик, компания Bright Light Construction LLC, не имеет лицензии ни городского департамента строительства, ни городского департамента по делам потребителей. Согласно документам, Bright Light также была оштрафована городской комиссией по деловой этике за «удаление торговых отходов» из здания без лицензии.

Представитель Bright Light сначала сказал, что не может обсуждать какую-либо работу, проделанную компанией. Позже он отправил письменное заявление, в котором говорилось, что Bright Light работает с несколькими управляющими недвижимостью в городе и что «Bronstein Properties вообще не имеет доли в нашем бизнесе». Представитель Bright Light добавил, что если какие-либо клиенты недовольны работой компании, «мы всегда рады сделать все необходимое, чтобы все исправить».

Аарон Карр, основатель Инициативы по правам на жилье, организации, которая инициировала несколько коллективных исков против арендодателей, утверждающих, что они злоупотребляют программой IAI, включая Чана и Хенсли, признал, что не каждый вид ремонта требует разрешения, но сказал, что работа это стоит десятки тысяч долларов, не требуя одобрения, должно вызвать тревогу, особенно когда улучшения не очевидны физически.

«Мы никогда не видели здания с дворецким или золотыми сиденьями для унитаза или чем-то в этом роде», — сказал он. «Если бы мы это увидели, мы бы сказали арендатору, что вы можете дважды подумать об этом, возможно, арендодатель сделал улучшения».

Адвокат компании Bronstein Properties Адам Лейтман Бейли выразил несогласие с TRD и методологией WNBC. «Полагаться на оценку подрядчика, не знающего ни о денежном ущербе, причиненном четырьмя арендаторами с 2014 года, ни о масштабах улучшений 2014 года, ни о работе, необходимой после 22 лет предыдущего проживания одним арендатором, абсурдно. Любое предположение о том, что мы делаем ремонт в нашей собственности просто для того, чтобы поднять арендную плату, является заведомо ложным», — сказал он. Бейли также сообщил, что жильцы никогда не жаловались на дефекты квартир, и с тех пор, как TRD и WNBC впервые представили свои выводы арендодателю, они произвели ремонт.

Президент TimeLine Renovations Роби Кирсик, который по нашей просьбе рассмотрел улучшения в квартире Чана, отметил, что стоимость ремонтных работ в одной квартире может сильно различаться, даже на целых 20 000 долларов. Во многом это связано с затратами на рабочую силу и накладными расходами компании. Но он сказал, что иногда компании сокращают расходы, отказываясь от найма лицензированных специалистов, что требуется для определенных профессий.

«Вы можете взять одного человека, который может заниматься буквально всем, от сантехники и электрики до столярных работ и плитки», — сказал он. «Они могут это делать и исполнять, но по закону им это не разрешено».

Джастин Ла Морт, поверенный по вопросам арендаторов и профессор права, который подробно изучил систему IAI, сказал, что определить, какие работы на самом деле проводились в квартире, часто бывает чрезвычайно сложно, потому что работа обычно выполняется в периоды незанятости. По его словам, арендаторам, которые считают, что их арендная плата была завышена ненадлежащим образом, трудно это доказать, даже когда они жалуются государственному жилищному регулятору, Отделу жилищного строительства и обновления сообществ (DHCR).

«Даже если вы полностью нейтральны в этом вопросе, это просто ужасная система стимулов», — сказал он.

То, как была спроектирована система

Чан и Хенсли считают, что правила, регулирующие стабилизацию арендной платы и улучшение квартир, застали их врасплох. Они говорят, что не знали, что их квартира была стабилизирована, пока не подписали договор аренды. И если бы они ждали намного дольше, прежде чем запросить свою историю аренды, они не смогли бы жаловаться на IAI в первую очередь: у арендаторов есть только четыре года с даты улучшения, чтобы оспорить их.

Изучив историю арендной платы за квартиру с двумя спальнями и увидев резкий рост всего за два года до их въезда, Чан связался с Карром. Чан и Хенсли присоединились к иску 67 истцов, в том числе арендаторов, которые утверждают, что Bronstein систематически завышала стоимость ремонта в своем портфолио в Квинсе. В некоторых случаях Бронштейна обвиняют в том, что он использовал реконструкцию для незаконного дерегулирования подразделений, в то время как его предприятия получили налоговую льготу под названием J-51.

— Я думал, жилищное агентство должно защищать жильцов, — сказал Чан. «Проходя через этот процесс, кажется, что бремя понимания действительно сложного жаргона и законов в сфере недвижимости лежит на арендаторе».

DHCR не требует от арендодателей высылать квитанции и не проверяет, какие работы были выполнены, за исключением случаев подачи жалоб арендаторами. Даже в этом случае полноценная и тщательная проверка выполненных работ проводится редко, отмечают эксперты. Владельцы зданий также не обязаны предъявлять разрешения на строительство. Вместо этого арендодатели действуют по системе чести.

И даже при предъявлении квитанций агентству трудно определить, что честно, а что мошеннически. На самом деле, они часто даже не пытаются: до тех пор, пока арендодатели выполняют некую версию заявленного улучшения, DHCR ранее постановляло, что не имеет значения, сколько они заплатили.

«Есть пара случаев, когда они обнаружили, что увеличение было крайне непропорциональным», — сказал Сет Миллер, бывший сотрудник отдела правоприменения DHCR, а ныне адвокат арендаторов. — Но в целом они поверят помещикам на слово.

В деле Бронштейна адвокат арендодателя Адам Лейтман Бейли сослался на прошлые постановления заместителя комиссара DHCR Вуди Паскаля, чтобы отклонить жалобы арендаторов. В одном из них арендатор утверждал, что затраты на благоустройство были намного выше, чем работы, выполненные в его доме. Отклоняя петицию, Паскаль сослался на кодекс стабилизации арендной платы, который «не требует, чтобы владелец улучшал квартиру по самой низкой цене».

В заявлении DHCR говорится, что оно «следует утвержденному Законодательным собранием закону о регулировании арендной платы, когда рассматривает вопрос об улучшении отдельных квартир, которые входят в число более чем 1000 дел о завышении цен по инициативе арендаторов», которые оно разрешает ежегодно.

Агентство также заявило, что «закон не включает контроль над ценами, оставляя владельцев принимать решения о покупках и инвестициях, которые они делают для собственности, которой они владеют».

Какой бы ни была цена ремонта, в правилах DHCR четко указано, что арендодатели должны сохранять документацию для обоснования затрат. По крайней мере, один аудит показывает, что многие арендодатели этого не делают.

В 2012 году отдел защиты арендаторов DHCR решил провести аудит более 1100 IAI. По данным The New York Times, выяснилось, что в 40 процентах случаев домовладельцы не могли подтвердить свои заявленные расходы на ремонт надлежащей документацией. Некоторые собственники заключили мировые соглашения с ТПУ.

«Это огромное число, и если подумать об этом в масштабе 1 миллиона квартир, то это сотни тысяч, если не миллионы долларов, которые крадут у жильцов», — сказал Ла Морт.

DHCR не сообщило, были ли какие-либо подразделения Бронштейна среди сотен без надлежащей документации.

(Фото: WNBC)

В ответ на вопросы о том, как оно борется с ложными IAI, представитель DHCR сказал, что Управление арендной платы может направлять инспекторов в квартиры, когда арендатор подал жалобу и «в случаях, когда есть противоречивая информация». Представитель не предоставил информацию о том, как часто проводятся такого рода проверки, а также не сообщил, сколько жалоб, связанных с IAI, подается ежегодно.

DHCR не предоставило никаких документов, показывающих, насколько выросла арендная плата за квартиру со стабилизированной арендной платой именно из-за IAI, но агентство сообщило, что только в 2017 году 3700 квартир подверглись «дерегулированию вакансий с высокой арендной платой», процесс, который часто с помощью IAI увеличивается.

Миллер и критики DHCR говорят, что агентство в конечном счете не считает себя защитником доступного жилищного фонда. «Они не видят никакой [проблемы] в том, чтобы подразделения получали значительное увеличение и поэтапное дерегулирование», — сказал Миллер. «Они не рассматривают это как проблему».

«Отчасти это из-за того, что они не финансируются должным образом, а отчасти из-за того, что культура этой бюрократии во многих отношениях была в пользу домовладельцев», — сказал Гианарис. «Поэтому, когда их повседневное взаимодействие связано с арендодателями, которые самостоятельно подтверждают некоторые из этих изменений, они стали слишком уютными с владельцами и недостаточно защищающими арендаторов».

Способ, которым Гианарис надеется помочь DHCR справиться с IAI, заключается в их устранении. Законопроект, который он планирует представить в следующем году, отменит увеличение, а также программу увеличения улучшения всего здания под названием «Основное капитальное улучшение» или MCI.

«Ожидается, что в конце дня арендодатели улучшат здания, которые по сути являются их активами. Мы не должны перекладывать эти расходы на арендаторов», — сказал он.

Индустрия недвижимости в значительной степени придерживается мнения, что программа IAI обеспечивает необходимый стимул для домовладельцев для улучшения своей собственности. Без этого домовладельцы и группы застройщиков говорят, что ремонт немедленно остановится.

«Я думаю, что это будет катастрофой для жилого фонда и арендаторов Нью-Йорка», — сказал Риччи из RSA. «Если сенатор хочет, чтобы частное жилье работало как NYCHA, то это отличная идея».

«Ожидается, что арендодатели в конце концов улучшат здания, которые являются их активами. Мы не должны перекладывать эти расходы на арендаторов», — сказал он.

Самодеятельность?

Роб Росания, который ранее был партнером арендодателя Stellar Management, отказался говорить под запись этой истории, но его публичные обвинения в «мошеннических» договоренностях с подрядчиками согласуются с исследованием, проведенным HRI Карра. В исследовании группы была предпринята попытка установить внутренние отношения между арендодателями и подрядчиками, которых они нанимают для улучшения квартир. Например, в нескольких случаях HRI нашла подрядчиков, которые, по-видимому, оформляли разрешения только для одного арендодателя.

Один из подрядчиков, используемых Stellar, MJA Associates, имеет общедоступный номер телефона, который совпадает с номером Stellar, и во многих заявках на получение разрешений его указанным контактным лицом теперь является бывший сотрудник Stellar Стейси Руджери, который был вице-президентом Stellar по строительству и развитию. Согласно обзору HRI, почти все проекты, на которые MJA подала разрешения, находятся в зданиях Stellar.

Розания утверждал, что отношения с коррумпированными подрядчиками использовались для повышения стоимости ремонта квартир на 40 000 долларов США в двух зданиях, в которые он инвестировал. формула, предусмотренная действующим законодательством.

Обвинение напоминает схему, о которой New York Times сообщила в этом году в отношении семьи Трампа, которая, по данным Times, регулярно повышала арендную плату за счет завышения стоимости общедомовых улучшений, таких как новые котлы, до нужной суммы. $30 млн за несколько десятилетий.

В ответ на сообщение Times адвокат президента Трампа назвал обвинения в мошенничестве «100-процентно ложными и крайне клеветническими».

Это не первый раз, когда Stellar имеет дело с обвинениями IAI: в 2005 году Stellar и партнер Chetrit Group урегулировали обвинения IAI через DHCR в отношении квартир Park West Village, где жильцы наняли инженеров для оценки затрат на улучшение квартир, которые они считали несправедливыми. «Арендаторы согласились с тем, что подробности их индивидуальных расчетов не будут обнародованы и что мошенничество не будет преследоваться», — говорится в статье 2008 года в бюллетене Park West Tenant Newsletter.

Stellar отказался отвечать на вопросы об отчете поселения жильцов Park West Village.

«Я думаю, что это будет катастрофа для жилого фонда и арендаторов Нью-Йорка», — сказал Риччи из RSA. «Если сенатор хочет, чтобы частное жилье работало как NYCHA, то это отличная идея».

Десятки арендаторов, организованные Карром, теперь судятся со Stellar из-за затрат на улучшение зданий по всему городу. Карр считает, что когда подставные компании фактически контролируются арендодателем и оплачивают ремонтные работы, это мошенничество. Это «мошенничество», по его словам, «повсеместно».

Однако в текущем судебном процессе со Stellar установление таких отношений может оказаться трудным. Для большинства квартир, вовлеченных в судебный процесс, не было подано никаких разрешений на строительство, а это означает, что информация о подрядчике, которого использовал Stellar, не находится в открытом доступе.

Как и в случае с иском, поданным Розанией, представитель Stellar ответил на иск HRI, заявив, что компания всегда действует законно и отвергает обвинения в ненадлежащем ремонте IAI.

С 2016 года DHCR заявило, что в случаях, когда установлено, что подрядчик тесно связан с арендодателем, он «может» потребовать дополнительные документы для подтверждения того, что платежи реальны, если и когда, конечно, арендаторы узнают, что требуют их или если DHCR запрашивает их после подачи жалобы жильцом.

И Бронштейн, и Ясный Свет настаивают на том, что они совершенно разные сущности. Но для Чана и Хенсли не имеет большого значения, кто завершает ремонт IAI или как он учитывается. Воздействие дорогостоящих строительных работ одинаково для арендаторов, независимо от того, кто выполняет эту работу. Результатом для арендодателей является более высокая арендная плата и шанс приблизиться к дерегулированию.

— Это их цель, — сказал Хенсли. «Они хотят, чтобы кто-то въехал с этой льготной арендной платой, а затем, когда они могут взимать дополнительную пару сотен долларов, когда срок аренды истекает, они вытягивают ее и берут с нас полную сумму. Это целая игра, в которую играют ребята. Они знают, что люди не знают ничего лучше».

Исправление: более ранняя версия этой статьи неверно цитировала иск Роба Росании

Дешевый и эффективный ремонт при аренде: Экспресс-руководство Советы арендодателю чрезвычайно конкурентоспособны. Последние пару десятилетий характеризовались большим притоком институциональных денег и иностранных инвестиций.

В результате в обширных секторах доминируют крупные акционеры – крупные компании по управлению недвижимостью. Малые и средние арендные компании и арендодатели находятся в жесткой конкуренции. Поэтому важно выделиться из толпы и учесть конкретные потребности арендаторов. Конкретный ремонт арендной платы должен повысить ваши шансы на привлечение качественных арендаторов и сокращение вакантных площадей.

Однако, когда мы говорим о ремонте, приоритеты арендодателя и арендатора резко различаются. Арендодатели предпочитают рентабельность и модные долговечные, дешевые и долговечные решения, в то время как арендаторы предпочитают, чтобы все выглядело красиво. К счастью, у меня в рукаве есть несколько хитростей, которые помогут освежить вашу аренду с минимальными затратами. Кроме того, я включил некоторые ремонтные работы, которые арендаторы особенно ненавидят и которые могут оттолкнуть потенциальных жильцов.

Хорошие стратегии ремонта

Смесители для душа

Состояние ванной часто считается индикатором всего состояния аренды. Износ наиболее заметен в этой части дома. Итак, лучший совет — полностью переделать ванную комнату. Если такой подход выходит за рамки вашего бюджета, вы можете зарезервировать косметические изменения, которые все же могут изменить восприятие аренды. Новая насадка для душа и смесители — это дешевое и простое обновление, которое оценит каждый арендатор. Принятие душа является частью повседневной рутины; эти изменения не останутся незамеченными. Замена смесителей на кухне также является отличной идеей по той же причине.

Белая краска

Все предпочитают чистый белый фон в своем доме. Он культивирует чувство безмятежности и чистоты. Он зрительно увеличивает комнату и вносит больше света. Это минималистичная и четкая альтернатива старомодным кремовому и бежевому.

Плитка

Плитка является промежуточным звеном между ламинатом и линолеумом. Линолеум — самая дешевая альтернатива, но она крайне непопулярна среди арендаторов. Ламинат – один из самых популярных вариантов. Однако он довольно дорог и требует тщательного ухода, чтобы прослужить дольше. Плитка доступна по цене и не требует особого ухода; это длится дольше и выглядит лучше. Это очень разумная инвестиция в ремонт.

Темный раствор

За белым раствором очень сложно ухаживать. Даже самые одержимые уборщики изо всех сил стараются сохранить его безупречным и первозданным. Он склонен к скоплению плесени и грибка. Даже когда оно носит спорадический характер и не угрожает гигиене, оно все равно способствует ощущению грязи и запущенности. Другие популярные цвета тоже не помогают. Использование темного грунта сделает его более незапятнанным и аккуратным.

Неудачные стратегии ремонта

Неудачная покраска

Новый слой краски — замечательная идея. Это освежает место и сдерживает износ. Тем не менее, вы должны убедиться, что ваш контракт так работа должным образом. Плохая покраска может испортить первое впечатление о квартире. После того, как работа будет сделана, осмотрите ее на наличие видимых потеков, неоднородных пятен и особенно осмотрите отделку. Больная работа не должна быть небрежной — наймите опытного маляра и убедитесь в качестве.

Кухонные шкафы из дуба медового цвета

Шкафы из дуба медового цвета являются образцом типичных съемных квартир. Он интенсивно используется и ассоциируется с общей арендованной кухней. Это считается вульгарным и не вызывает ажиотажа у арендаторов. Вы можете попытаться отремонтировать их и сделать более привлекательными, но я бы предложил заменить их простыми белыми шкафами. Они модны и открывают различные варианты декора.

Светильники

Я не говорю, что вы должны избавиться от них, но я предупреждаю вас, чтобы вы были очень осторожны в выборе одежды. Светильники редко вписываются в общий интерьер, если только они не подобраны специально для этой установки. Хозяева любят устанавливать помпезные светильники. Не делай этого. Вы всегда должны отдавать предпочтение простым и простым приспособлениям.

Ковровое покрытие

Несмотря на то, что ковровое покрытие требуется в некоторых штатах и городах, для многих людей оно является препятствием, если его регулярно не заменять. Для многих это равносильно использованию чужого полотенца. Вы не можете гарантировать, что предыдущие жильцы относились к нему хорошо. Конечно, вы можете время от времени проводить глубокую очистку. Однако это существенно удорожает содержание и вряд ли убедит жильцов.

Фартук для кухни

Фартук для кухни все чаще привлекает внимание в журналах по ремонту дома. Он считается пространством для инноваций и художественных высказываний. Арендодатели устанавливают каменные, керамические и фарфоровые фартуки. Я бы настоятельно не советовал этого делать. Мало кто это оценит, да и не окупится.

Потолочные вентиляторы

Потолочные вентиляторы неприятны. Они отвлекают арендаторов от декора и считаются старомодными и устаревшими. Хотя они очень разнообразны, и вы, вероятно, сможете выбрать стильный вариант, клеймо в отношении потолочных вентиляторов перевешивает любые потенциальные преимущества энергосбережения и охлаждения. Не инвестируйте в этот ремонт, если ваш арендатор не попросит вас об этом.