Разное

Нормы температуры гвс в квартире: Норма температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2023 году

Updated on Leave a Comment on Нормы температуры гвс в квартире: Норма температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2023 году

Нормы температуры гвс в квартире: Норма температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2023 году

Содержание

оптимальные показатели и особенности проведения перерасчёта

Правила замера горячей воды в квартире. Норма температуры горячей воды в квартире: оптимальные показатели и особенности проведения перерасчёта

Предоставляемые потребителям коммунальные услуги должны быть качественными. Их надлежащее выполнение обеспечивает нормальную жизнедеятельность и безопасность потребителей. Это относится и к по снабжению населения горячей водой (ГВС). Поступающая в квартиры и дома вода должна отвечать требованиям нормативов к ее составу, цветности, запаху, температуре.

Какой должна быть температура ГВС по нормам СанПиН расскажем в этой статье.

Какие нормы установлены в СанПиН? Фото № 1

Эта загадочная аббревиатура расшифровывается достаточно просто. Речь идет о санитарных и нормах. Эти предписания носят обязательный для всех характер, призваны обеспечить безопасность (безвредность) поступающих конечному потребителю ресурсов.

Требования касаются различных сфер деятельности человека и должны создавать благоприятную для его жизни среду.

В законодательстве устанавливаются нормативы качества воды, воздуха, различных товаров, работы предприятий, учебных заведений, лечебных учреждений. Принимаются указанные правила актами Главного санитарного врача страны. За нарушение установленных предписаний предусматривается применение определенных мер ответственности.

Где они применяются?

Где применяются санитарные нормы подачи горячей воды? Фото № 2

Гигиенические , санитарные нормативы имеют достаточно большой круг использования. Они действуют в торговле, образовании, медицине, оказании коммунальных услуг. Приняты свои правила и в сфере горячего водоснабжения потребителей (СанПиН 2.1.4.2496-09). Они касаются качества подаваемой воды, ее температурного режима, работы систем централизованного ГВС.

Поступающая к потребителям вода должна отличаться безвредным составом, отсутствием инфекций, вредоносных бактерий. Кроме того, при ее подаче должен быть обеспечен уровня загрязненности, хлорирования.

Установленные данным нормативом требования должны соблюдаться всеми без исключения организациями, предпринимателями, учреждениями и органами, имеющими отношение к ГВС. Они распространяют свое действие на системы ГВС различного типа

О требованиях к СЦГВ

Какие требования установлены к СЦГВ? Фото № 3

Предусмотренные СаиПиНами требования относятся не только к качеству самой воды, но и системам их подачи в целом. Очисткой, подачей воды должны заниматься специализированные организации с применением безопасных проверенных материалов, оборудования, химических активных веществ.

При проектировании СЦГВ тип системы выбирается исходя из показателей поступающей изначально воды.

Всего выделяется три типа систем:

  • присоединяемые к закрытым системам теплоснабжения;
  • к открытым системам теплоснабжения;
  • СЦГВ с отдельными сетями.

При СЦГВ также должны учитываться установленные для безопасности и нормального функционирования системы нормативы.

При их эксплуатации нужно соблюдать требуемую температуру воды. В местах для водозабора она не должна опускаться ниже +60°по Цельсию.

Необходимо осуществлять постоянный контроль качества подаваемой воды, в том числе, проводить профилактические меры. Системы ГВС должны проходить процедуры промывки, дезинфекции. Перебои в подаче воды в таких случаях не должны составлять более четырнадцати дней.

Требования к качеству и температуре ГВС

Какого качества и какой температуры должна подаваться в жилые квартиры горячая вода? Фото № 4

Положения САнПиНа 2.1.4.2496-09 под названием «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» говорят о следующем. К потребителю из крана должна поступать вода, прошедшая все степени очистки и соответствующая всем требованиям и правилам безопасности и гигиены. Эти нормативы призваны обеспечить ее безвредный состав, нормальный цвет и запах.

Горячая должна поступать с определенной температурой во избежание развития различных инфекций и бактерий. По СанПиНу поступающая вода не может быть холоднее шестидесяти градусов и горячее, чем семьдесят пять градусов. При очистке воды не могут использоваться опасные непроверенные вещества. Ее качество должно позволять избегать инфицирования, а также проблем с кожей.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Несмотря на наличие нормативов, устанавливающих требуемую температуру воды, иногда опускаются их нарушение. Если вода не соответствует предусмотренной для ее температуры норме, не стоит оставлять это без внимания. Все услуги ЖКХ должны быть качественными и отвечать установленным требованиям. Их нарушение влечет за собой определенные последствия.

При этом следует иметь в виду, что законодателем предусматривается возможность минимальных отклонений от нормы, не влекущих негативных последствий. Допустимые отклонения в зависимости от суток могут составлять от трех до пяти градусов. При выявлении большей разницы потребитель вправе требовать устранения нарушений.

Кроме того, можно произвести перерасчет оплаты за все время несоответствия воды предусмотренному температурному режиму. если температура была ниже норматива, то стоит платить за ГВС по тарифам за холодную воду. По существующей формуле перерасчета размер оплаты снижается на 0,1 процент за каждые три градуса отклонения о нормы.

Особенности проведения замеров

Как провести замер горячей воды на соответствие качеству и температуре? Фото № 5

Говорить о том, что температура ГВС не соответствует норме, голословно не имеет смысла. Данный факт должен быть установлен с помощью специальных замеров. Производить их должны специалисты с помощью определенных методик и оборудования. Эти замеры производятся в нескольких местах набора воды.

При этом после открытия крана должно пройти несколько минут. делать измерения сразу не рекомендуется.

Вызов специалиста осуществляется по заявке жильцов (собственников) квартир (домов). По итогам проверки должен составляться акт о нарушении температурной нормы. На его основании можно будет требовать устранения и перерасчета.

Зачем нужна норма температуры воды?

Норматив на допустимые пределы температуры ГВС устанавливается не просто так. Нижний ее предел позволяет избавить подаваемую потребителям воду от различных инфекций и вредных бактерий. При более низких температурах они могут развиваться и размножаться, причиняя вред человеку.

Слишком высокая температура воды может вызвать опасность ожогов. Поэтому специалистами была установлена оптимальная температура, отвечающая всем перечисленным требованиям.

Выводы

Поступающая потребителям горячая вода должна соответствовать установленным нормативам. Это не только комфорта, но и безопасности для здоровья и жизни человека. При возникновении нарушений ее температурного режима, следует известить об этом работников ЖКХ. Определенные с помощью замеров отклонения послужат основанием для устранения нарушений и пересчета оплаты за ГВС.

О планах Роспотребнадзора на уменьшение температуры горячей воды вы можете узнать, посмотрев видео:

1. Общие положения и область применения

1.1. К санитарно-эпидемиологическим требованиям по обеспечению безопасности воды систем централизованного горячего водоснабжения относится предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60°C (в их числе Legionella Pneumophila), а также предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

1.2. В соответствии с гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

1.3. Настоящие методические указания устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, применяемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01» (далее — СанПиН 2.1.4.2496-09).

1.4. Настоящие методические указания предназначены для органов и организаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также могут быть использованы иными организациями, осуществляющими контроль качества воды систем централизованного горячего водоснабжения.

2. Сущность метода измерения

3. Средства измерений и вспомогательные устройства

3. 1. Для измерения температуры воды должны использоваться средства измерения (СИ) температуры жидкостей с диапазоном не уже 20-100°C, имеющие погрешность измерения не более * и предназначенные для эксплуатации при температуре воздуха 20-35°С, относительной влажности воздуха 30-80% и атмосферном давлении 84 — 106,7 кПа.

3.2. Для отбора пробы горячей воды используется колба плоскодонная коническая термостойкая или стакан вместимостью не менее 1 * или иная емкость с аналогичными параметрами.

3.3. При проведении измерений колба (емкость для отбора) располагаются на подставке с поддоном. Поток отбираемой воды направляется в емкость для отбора. Измерения можно проводить, используя в качестве поддона раковину для умывания, ванну и т.д.

4. Требования безопасности при проведении измерений

При отборе проб горячей воды и выполнении измерений следует использовать средства индивидуальной защиты, предотвращающие попадание горячей воды на открытые части тела.

5. Требования к квалификации операторов

К выполнению измерений и обработке результатов допускаются обученные специалисты, имеющие опыт работы в данной области деятельности.

6. Условия измерений

Отбор проб и измерение температуры горячей воды должны производиться в помещениях с температурой 20-35°С, влажностью 30-80% и давлении 84 — 106,7 кПа.

7. Отбор проб и выполнение измерений

7.1. Отбор проб с целью проведения исследований для целей государственного санитарно-эпидемиологического надзора, производствен-ного контроля осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.4.2496-09 в местах водоразбора.

7.2. Для отбора воды выбирают не менее 4 точек: 2 в наиболее приближенном к вводу сети горячей воды в объект (здание) и 2 наиболее отдаленные от него. Выбор точек осуществляется по технической документации на объект, где производятся контрольные измерения.

7.3. Измерения температуры горячей воды проводятся в теплый и холодный период года при температуре наружного воздуха, отличающейся не более чем на 5°С от средней температуры наиболее теплого летнего месяца и средней температуры наиболее холодного зимнего месяца года. Измерения в целях рассмотрения жалоб могут проводиться при любых погодных условиях.

7.4. В целях производственного контроля возможно проведение дополнительных измерений на различных этапах подготовки воды в системе горячего водоснабжения.

7.5. Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. При отборе проб в месте подачи горячей воды в разводящую сеть, слив воды не производится. Отбор пробы производят в емкость, отвечающую требованиям настоящих методических указаний, при этом через емкость для отбора происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

7. 6. Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик СИ) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

8. Обработка и оформление результатов анализа

Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результаты измерения представляют в форме:

где Х — измеренное значение температуры;

U — расширенная неопределенность результата измерения, рассчитанная в соответствии с рекомендациями по метрологии РМГ 43-2001 Применение «Руководства по выражению неопределенности измерений» и Р 50.2.038-2004 «Измерения прямые однократные. Оценивание погрешностей и неопределенности результата измерений».

Оценка результатов измерения производится в соответствии с ГОСТ Р ИСО 10576-1-2006 «Руководство по оценке соответствия установленным требованиям», Часть 1.

Библиографический список:

1. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01».

2. РМГ 43-2001 Применение «Руководства по выражению неопределенности измерений».

3. Р 50.2.038-2004 «Измерения прямые однократные. Оценивание погрешностей и неопределенности результата измерений».

4. ГОСТ Р ИСО 10576-1-2006 «Руководство по оценке соответствия установленным требованиям», Часть 1.

5. ГОСТ 28498-90 «Термометры жидкостные стеклянные. Общие технические требования. Методы испытаний».

6. ГОСТ 25336-82 «Посуда и оборудование лабораторные стеклянные. Типы, основные параметры и размеры».

______________________________

* утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20, зарегистрированным Минюстом России 05.05.2009, регистрационный N 13891

Методические указания МУК 4.3.2900-11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.)

1. Разработаны: ФГУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора (В.Г. Сенникова, А.В. Стерликов, Ю.В. Тюльпанова, Е.С. Шальнова), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан» (С.В. Кияшко), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» (В.А. Щеглова), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» (Т.В. Харламова, Н.С. Ковалева, Н.А. Сухоручкина, Л.А. Мишагина)

2. Рекомендованы к утверждению Комиссией по государственному санитарно-эпидемиологическому нормированию при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (протокол от 02.06.2011 N 1)

3. Утверждены Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 12.07.2011 г.

4. Введены в действие с 12.07. 2011 г.

5. Введены впервые

Обзор документа

Приведены методические указания «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения».

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

Методические указания устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, применяемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01».

Метод основан на измерении температуры отбираемой непрерывно горячей воды средствами измерений, предназначенными для измерений температуры жидкости.

Указано, что при отборе проб горячей воды и выполнении измерений следует использовать средства индивидуальной защиты, предотвращающие попадание горячей воды на открытые части тела.

К выполнению измерений и обработке результатов допускаются обученные специалисты, имеющие опыт работы в данной области.

Определены условия измерений. Закреплено, как отбираются пробы и выполняются измерения, обрабатываются и оформляются результаты анализа.

Живу в доме 1970 г. постройки. Капремонта не было ни разу. Максимально горячая вода, которая течет у нас из крана, — 50 градусов (замерял градусником утром и вече­ром неоднократно). Мне кажется, что она должна быть горя­чее. Обращался в различные инстанции, но они говорят, что норм по воде нет. Какой температуры должна быть горячая вода? Если по нормам она должна быть горячее 50 граду­сов, то можно ли сделать перерасчет? Как добиться, чтобы у нас текла из крана вода той температуры, какой она должна быть?

■ Вас вводят в заблуждение. Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. § П. 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требо­вания к обеспечению безопасности систем горячего водо­снабжения» (утв. Постановлением главного государствен­ного санитарного врача РФ от 7.04.2009 г. № 20)

Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 00.

00 до 5.00) — не более чем на 5°С, а в дневное время (с 5.00 до 00.00) — не более чем на 3°С.

Так что вы имеете полное право на перерасчет.

За каждые 3°С отступления от допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1% за каждый час. А если температура горячей воды ниже 40°С, оплата производится по тарифу за холодную воду. Расчет в этом случае также идет по­часовой.

§ П. 5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Если вы обнаружили, что из крана течет вода не той темпе­ратуры, которой она должна быть, сразу звоните в аварий-но- диспетчерскую службу. Уточните номер вашего обращения и запишите его. Если диспетчеру причина низкой температуры не­известна, с вами должны согласовать время проведения провер­ки специалистами управляющей компании. По результатам про­верки составляется акт, экземпляр которого обязательно должен быть вам предоставлен.

Если управляющая компания не реагирует на жалобы и не проводит проверку, вы и сами можете зафиксировать факт оказания услуги ненадлежащего качества. Нужно составить акт и подписать его не менее чем 2 потребителями и пред­седателем совета многоквартирного дома (или председа­телем ТСЖ).

§ Раздел X Правил предоставления коммунальных услуг… (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Подайте в управляющую компанию письменное заявление. В нем укажите, что вы неоднократно обращались с жалобами, но необходимые замеры так и не были проведены. Потребуйте про­извести перерасчет платы.

Хорошо, если у вас будут подтверждения ваших пред­ыдущих жалоб (их копии или номера обращений). Ведь в ва­шей ситуации факт низкой температуры нужным образом (то есть актом проверки) так и не установлен. Если вы проведе­те проверку самостоятельно — приложите к заявлению копию акта.

Обязательно сохраните экземпляр заявления, поданного в управляющую компанию. На нем специалист компании дол­жен поставить отметку о принятии.

Если управляющая компания и дальше будет бездействовать, обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию. Если проблема горячей воды волнует не только вас, подавайте коллективные за­явления вместе с вашими соседями. Вы также можете обратить­ся в суд с требованием перерасчета платы. Но, как показывает практика, решить проблему можно и без обращения в суд — через жилищную инспекцию.

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019 году регламентируется СНиП (строительные нормы и правила) N II–34– 76 и СанПиН 2.1.4.2496-09. Эти документы определяют качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд.

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д . Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК .

Как подать жалобу?

Некачественное предоставление услуг со стороны коммунальных служб приводит к тому, что юридически грамотные жильцы требуют выполнения перерасчета, в том числе и за отсутствие параметров СанПиН 2.1.4.2496-09 по отношению к ГВС, для чего важно измерить температуру горячей воды. Самостоятельно выполненные замеры не могут служить поводом для уменьшения начисления за коммунальные услуги, но они служат началом для инициирования комиссионного обследования возникшей проблемы с составлением акта замера температуры горячей воды.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Предварительная методика измерения температуры горячей воды

Первоначально, для подтверждения своей правоты, можно выполнить контрольный замер параметров жидкости. Способ выполнения действий не сильно отличается от манипуляций, которые будет проводить уполномоченная комиссия впоследствии. Чем замерять температуру горячей воды самостоятельно также не должно вызывать затруднение, так как бытовой термометр вполне подходит для этих целей. Алгоритм действия следующий:

  1. Открыв кран ГВ необходимо дать ей стечь в течение 3 минут.
  2. Не уменьшая струю нужно наполнить литровую емкость. При этом поток жидкости не уменьшаем.
  3. В центр емкости опускаем бытовой термометр.
  4. Последние неизменные показания термометра и есть искомые параметры воды.

Важно знать, что замеры необходимо проводить в точке разбора, то есть на смесителе или кране. Иные случайные места могут исказить показатели. Для получения более точных данных лучше выполнить эти действия в трех разных местах водозабора.

Дальнейшие действия при несоответствии температур

Если после контрольного съема параметров выяснено, что температура снижена, нужно выполнить действия, в следующем порядке:

  • уведомить коммунальную службу о выявленных нарушениях. Уведомление лучше оставлять письменное с отметкой на экземпляре потребителя о дате получения с подписью ответственного лица;
  • если момент возникновения жалобы не совпадает с временем проведения ремонтных работ на сетях ГВС, то согласно 354 Постановлению Правительства РФ для проверки факта нарушения отводится 2 часа. Но также, с потребителем согласовывается время для посещения его комиссией;
  • любая проверка, оканчивается составлением акта замера температуры горячей воды в квартире. У потребителя и работника коммунальной компании остается по экземпляру составленного акта. Бланк акта типичный и используется при любых случаях замеров температуры ГВС;
  • исполнитель услуги предоставляет ответ, с указанием причины сниженных параметров и сроков их устранения.

Ответственные сотрудники коммунальной организации при выполнении своих обязанностей по части, как правильно замерять температуру горячей воды в квартире, руководствуются МУК 4.3.2900-11 . При этом по методическим указаниям, для точного измерения температуры ГВС, необходимо произвести отбор жидкости не менее чем в 4 точках. В наиболее удаленных точках от ввода ГВС – для этого забор воды производится непосредственно в квартире и приближенных к нему – то есть в узле управления дома.

В этом нормативном документе также регламентированы , которые должны быть в пределах от 60 о до 75 о по Цельсию.

Методикой установлено, что стабильный результат СИ достигается после 4 минут слива жидкости и не должен превышать 10 минутного промежутка времени. Из нормативного документа потребителю следует знать, что отбор жидкости в узле управления дома также выполняется из кранов, установленных для сброса горячей воды в случае аварии, а не из случайных мест образованных порывами труб ГВС.

В случае оспаривания результатов работы комиссии в первую очередь следует обратить внимание на дату последней поверки измерительного прибора. Этот момент важен тем, что срок поверки ограничен и просроченная ее дата говорит о том, что погрешность показаний такого термометра может быть выше диапазона оценивания погрешности. Такие показания, как достоверные принимать нельзя.

Действия потребителя после получения акта

Точно выполненные действия и правильно оформленные документы помогут побудить коммунальную организацию, на выполнение следующих действий:

  1. Выполнить в установленном по 354 постановлению Правительства РФ порядке.
  2. Устранить причины некачественного предоставления услуги.
  3. Провести повторную проверку по итогам устранения.

В случае отсутствия нормативных измеряемых параметров по истечении срока указанного в ответе или же при отсутствии ответа компании вовсе, проблема может быть решена при содействии Роспотребнадзора , для которого важным доказательством будут все документы собранные Вами при работе с коммунальной службой. И проверка для коммунальной компании чревата серьезным штрафом.

Законодательством РФ разработано множество нормативных актов направленных для защиты интересов граждан. Нерадивые коммунальные службы нуждаются в контроле со стороны жильцов. Требования своих прав жильцами в свою очередь помогают им не совершать ошибок в дальнейшей работе и избегать штрафных санкций со стороны контролирующих служб.

Нормативная температура горячей воды в квартире

Заселяясь в квартиру, мы всегда надеемся жить в комфортных условиях. Помимо мебели и ремонта, комфорт во многом зависит от качества предоставляемых коммунальных услуг. В первую очередь, конечно же, горячей воды в квартире, которая должна соответствовать нормативной температуре, чтобы удовлетворить все потребности жильцов.

Согласитесь, никто не хочет мыться в холодном душе, бытовая техника требует определенной температуры воды для эффективной работы. Также важно понимать, что вода в квартире не должна быть слишком горячей.

Если из крана будет лить кипяток, то он может обжечь руки, что особенно проблематично, если воду откроет ребенок. Именно для этого существуют нормативные показатели для горячей воды, которая подается в квартиру. Далее мы рассмотрим эти нормативы и что делать, если вы обнаружили отклонения от них.

Содержание:

  • 1 Нормативная температура горячей воды в квартире
  • 2 Куда обращаться, если температура не соответствует норме
  • 3 Жалоба на низкую температуру
  • 4 Приостановка подачи горячей воды
  • 5 Что делать в случае, если вас незаконно отключили
  • 6 Необходимость соблюдать температурный режим

Нормативная температура горячей воды в квартире

Слишком горячая вода может привести в негодность пластиковые трубы

Норма температуры горячей воды, которая поступает в квартиру, важна по нескольким причинам одновременно. Конечно, потребитель в первую очередь смотрит на то, достаточно ли вода горячая, чтобы принимать душ, мыть посуду, стирать вещи и так далее.

Однако, основным параметром является все-таки безопасность потребителей. Она связана с санитарными нормами. Запрещено поставлять воду, которая будет небезопасна для потребителя. Согласно всем нормативам горячая вода должна быть с температурой как минимум 60 градусов по Цельсию.

Допустимые отклонения

Тем не менее, определенные отклонения согласно закону могут существовать. Однако, не очень большие. Так, например в ночное время (с 0 до 5 часов ночи) температура может быть меньше на 5 градусов т.е. 55 градусов по Цельсию. В дневное же время отклонение больше чем на 3 градуса, то есть ниже, чем до 57 не должно быть.

Повреждения пластиковых элементов трубопроводов при повышении температурного порога

Слишком низкая температура может привести к тому, что она станет уже не горячей, а теплой. Подобные вещи неприемлемы.

Однако, может быть и другая проблема – слишком горячая вода в кране. Помимо неудобств, которые может доставить слишком горячая вода: возможность обжечься, например, слишком высокая температура может привести к физическим повреждениям водопровода.

Современные водопроводы делают преимущественно из пластика и даже, если сами трубы железные, множество элементов сделано из пластика.

Эти элементы рассчитаны на большие нагрузки, однако, слишком сильное отклонение от нормы грозит тем, что эти элементы могут оплавиться. Тогда водопровод придется ремонтировать.

Кто должен будет оплатить этот ремонт

Для граждан проблема заключается в том, что ремонтом занимаются именно они. В случае поломки частей водопровода у вас дома, восстанавливать его будете вы сами (или службы, которым придется платить). Государство отвечает лишь за ту часть водопровода, которая идет до присоединения вашего дома. Так что изменения в температуре могут привести к финансовым убыткам.

Процедура замеров в жилом здании

Замеры должны проводить сотрудники ЖКХ согласно графика

Сотрудники коммунальных служб должны следовать четкой инструкции во время проведения замеров. Нельзя просто так взять и нарушить регламент замеров.

Инструкция следующая:

  • Выбрать 4 точки для сбора воды так, чтобы 2 из них находились максимально далеко от места, откуда вода поступает в здание, а 2 напротив, максимально близко, чтобы объективно оценить температуру во всем доме;
  • Замеры производятся дважды в год таким образом, чтобы измерить температуру воды в среднюю температуру зимой и в среднюю температуру летом. Это сделано для того, чтобы избежать отклонений ввиду экстремального нагрева или охлаждения труб;
  • В случае, когда поступила жалоба на температуру, замеры будут проведены независимо от погодных условий;
  • Так же дополнительные замеры могут быть организованы, в случае острой необходимости перепроверить данные;
  • Перед замерами часть воды сливается, однако, слив должен происходить не более чем 10 минут при скорости слива от двух литров за минуту;
  • Для самого измерения используется термометр, который должен быть расположен в центре емкости с водой.

Помните, что в случае отступления от данного регламента, результат может быть необъективен. Требуйте от сотрудников ЖКХ соблюдения этих требований, а в случае нарушения не подписывайте акт замера и требуйте повторения процедуры.

Куда обращаться, если температура не соответствует норме

Проверить температуру можно и самостоятельно с помощью термометра. Если вы обнаружили, что она ниже 60 градусов, жалуйтесь в обслуживающую вас компанию, которая затем проведет замеры.

Если вода действительно недостаточно горячая, пишите жалобу, чтобы, во-первых, ситуация была исправлена в лучшую сторону, а, во-вторых, вам сделали перерасчет и вы заплатили по меньшей, более справедливой, цене.

По итогам проверки воды составляется специальный акт, и если вы не согласны с его результатами, то обратитесь к независимому эксперту. Дата и время экспертизы согласуется с Управляющей Компанией. После повторной проверки с участием эксперта составляется уже другой акт. Если нарушения всё-таки были выявлены, требуйте восстановления ваших прав.

Коэффициент расчета горячей воды, если она не соответствует норме

После того, как вы выяснили, что температура отклоняется от нормы, вам следует выяснить на каких основах должен быть сделан перерасчет. Для этого необходимо узнать коэффициент для расчета оплаты воды в обычном порядке.

Это важно, т.к. перерасчет может быть предоставлен в ситуации, когда температуры не соответствует нормативам.

Существуют отклонения, которые мы рассмотрели выше, однако, если максимально возможные лимиты превышены, требуйте перерасчета по формуле 0,1% от суммы за каждые 3 градуса отклонения от допустимых норм.

Когда за горячую воду можно платить по цене холодной?

В случае обнаружения несоответствия температурному режиму, гражданин имеет право требовать уменьшения стоимости горячего водоснабжения. Акт составляется по фактам проверки, и если обнаружено несоответствие обязательно обратитесь в УК для уменьшения стоимости горячей воды.

Если вам отказали, смело обращайтесь в суд т.к. закон на вашей стороне.

Также вы можете требовать уменьшения стоимости оплаты, если горячей воды нет совсем, вместо нее течет холодная.

Если температура понижается до 40 градусов или еще ниже, то перерасчет должен проходить по цене холодной воды.

Жалоба на низкую температуру

Жалобу пишем в Государственную Жилищную инспекцию

Если вдруг получилось так, что после замеров вы обнаружили, что температура воды не соответствует нормы, следует написать жалобу. Неважно как вы будете писать ее: от руки, либо напечатаете, главное, чтобы она содержала все элементы.

Давайте рассмотрим, как писать такую жалобу. Расположив перед собой лист, начните с левого верхнего угла. Там напишите свои персональные данные: ФИО, адрес места жительства, телефон для связи. Затем на основной части листа напишите название организации, в которую идет жалоба.

Если вам известно контактное лицо, к которому следует обратиться в организации, обязательно укажите еще и его. Так она сразу пойдет к адресату и риск того, что она затеряется, будет ощутимо ниже.

После этого начните текст жалобы. В ней нужно как можно более подробно написать, в чем заключается проблема. Также не забудьте указать, как вы проверили несоответствие температуры, куда вы обращались (если обращались) за ее разрешением, а так же какую реакцию получили на просьбу разрешения проблемы.

Будет замечательно, если вы укажете лиц, которые взаимодействовали с вами: имена сотрудников компании или ЖКХ. Если вы будете ссылаться на документы, по которым произошло нарушение, это так же увеличит вероятность удовлетворения вашей проблемы в максимально короткие сроки. Затем укажите все документы в приложении списком.

В конце поставьте подпись, а также напишите дату написания жалобы. После этого ее можно подавать.

Приостановка подачи горячей воды

Иногда бывают ситуации, когда горячая вода может не подаваться. В основном, это происходит из-за ремонта, аварии или по причине профилактических работ. Есть четкие сроки, на период которых горячая вода может отключаться.

  • Если это профилактические работы, то максимальный срок остановки подачи составляет 2 недели, притом осмотр разрешен только в неотопительный сезон;
  • В течение месяца максимум 8 часов;
  • Не более 4 часов за раз;
  • В случае аварии на магистрали до 24 часов.

Помните, что во всех этих случаях компания осуществляет перерасчет.

Также существует несколько ситуаций, когда компания может остановить подачу горячей воды, предупредив за месяц.

  • Задолженность по оплате по итогам 6 месяцев;
  • Ремонт системы водоснабжения во всем доме;
  • Если подключение к водопроводу было осуществлено без официального разрешения;
  • При повреждениях или аварийной состоянии водопровода в доме.

Что должна сделать компания для отключения горячей воды:

  • Получить предписание от действующей власти, либо от санитарной службы о необходимости отключения горячей воды на том или ином объекте;
  • Установить, что имеет место быть факт незаконного подключения к системе и отключить тех, кто нелегально ей пользуется;
  • Проверить систему водоснабжения и выявить, что она находится в аварийном состоянии;
  • Предупредить заранее о плановом ремонте;
  • В случае необходимости капитального ремонта, горячая вода так же может быть отключена;
  • Так же, ее можно отключить, если потребитель имеет долги перед Управляющей Компанией за горячую воду или не позволяет ей снять показания со счётчиков.

Что делать в случае, если вас незаконно отключили

За незаконное отключение необходимо подать заявление в управляющую компанию

Есть четкий перечень ситуаций, когда вас могут отключить от подачи горячей воды. Во всех таких случаях, мы имеем право подать акт о перерасчете. Однако бывает и такое, что вас отключили незаконно.

Например нередко встречаются ситуации, когда вместо того, чтобы отключить только одного должника, отключают сразу весь дом или подъезд. Что делать, чтобы восстановить законный доступ к воде в таком случае?

Конечно, вы можете обратиться в Управляющую Компанию по этому поводу, однако, надо понимать, что скорее всего, это не принесет результата.

Дело в том, что по идее они должны использовать специальную заглушку, которая перекроет воду только в одну конкретную квартиру. В то же время, если уж они пошли на то, чтобы отключить горячую воду во всем подъезде, прекрасно зная, о том, что должны отключить только одну квартиру, можете обращаться в правоохранительные органы для восстановления ваших прав.

Необходимость соблюдать температурный режим

Существует несколько основных причин, по которым отклонения от нормы могут стать проблемой. Во-первых, санитарные нормы. Если вода будет недостаточно горячей, то потребитель рискует заразиться чем-нибудь, ввиду отсутствия дезинфекции.

Более того, часто техника, например, посудомоечная машина, нуждается в воде температурой 60 градусов. Несоответствие температурного режима может привести к тому, что посуда будет плохо помыта, что останутся различные бактерии.

Превышение так же недопустимо по причине того, что может быть повреждена система водоснабжения, ремонт которой стоит достаточно дорого.

Видео о нормативах температурного режима воды в кране:


Смотрите это видео на YouTube

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Напишите вопрос жилищному юристу в форму ниже

Смотрите также

Телефоны для консультации