alexxlab Горячая вода в квартире низкой температуры? — МФЦО Энергосбыт
Горячая вода в квартире является обязательным условием комфортной жизни, и регулярная оплата счетов должна гарантировать предоставление услуг на высоком уровне и без перебоев. Часто горячая вода не соответствует установленным нормам по температуре.
Какой должна быть температура горячей воды по закону?
Оплата за горячую воду составляет весомую часть затрат на коммунальные услуги. Но практика показывает, что централизованное водоснабжение не гарантирует постоянный доступ потребителей к качественной горячей воде, соответствующей установленным нормам. Несоблюдение режима температуры является главной проблемой. В СанПиН 2.1.4.2496-09 прописано, что температура горячей воды в норме должна соответствовать в точке забора отметке от 60°С до 75°С.
Такие показатели обозначены не случайно.
По каким причинам горячая вода может быть чуть теплой?
Горячая вода не соответствует нормам по разным причинам. Обозначим некоторых из них:
· Система горячего водоснабжения имеет существенные недостатки, они могут быть связаны с неправильным монтажом и конструктивными особенностями. Такое положение вещей приводит к тому, что жильцы вынуждены сливать тонны воды, пока появится горячая вода;
· Причина кроется в трубе. Она могла забиться на этаже, который находится ниже потребителя. УК обязана устранить недостатки. Для этого гражданин пишет заявку, и указывает, что его права нарушаются. УК присылает мастера с целью провести проверку и устранить засор в трубе;
· Приборы, размещенные по ходу движения воды, были монтированы неправильно. Кто-то из соседей мог установить бойлер и перекрыть движение воды;
· Жилой дом является последним на линии подачи воды и находится в тупике.
Обычно водопровод не закольцован, он просто заканчивается в доме. Вода доходит до тупикового дома сильно охлажденной.
Допустимое отклонение параметров
При нарушении норм для написания жалобы необходимо ссылаться на Постановление Правительства РФ под номером 354 от 2011 года. В этом постановлении «О предоставлении коммунальных услуг пользователям и собственникам» прописаны нормы и важные параметры.
До составления жалобы потребитель уточняет, какие отклонения температуры допустимы. Ночью вода быстро остывает, и небольшое отклонение от нормы не является нарушением. Возможные отклонения:
· Ночью, а именно с 12 часов ночи до 5 часов утра – максимум 5 градусов;
Постановление окажет огромную пользу потребителям, желающим отстоять права, оно поможет обосновать претензию и грамотно составить иск.
Документ содержит информацию о том, что, если температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, оплата производится как за холодную воду.
Важно добавить, что горячая вода должна поставляться без каких-либо перебоев. Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа. Если речь идет об аварии тупиковой магистрали, то для этой ситуации установлен предел в 24 часа.
Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. С подобными проблемами сталкиваются жители различных регионов. Главное- бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию.
Наше тепло — в Ваших домах! С уважением, ООО «МФЦО «Энергосбыт»!
Какой температуры должна быть горячая вода в квартире по нормативу
С приходом осени у жителей нашей страны вода в кране становится холоднее. Многие это замечают, всем это не нравится.
Это и не удивительно, чем холоднее горячая вода, тем больше ее приходится расходовать, и больше мы, в конечном счете, платим по счетам. Чтобы воздействовать на компании и службы ЖКХ, нужно точно знать, какой температуры должна быть горячая вода по нормативу и измерить ее правильно точным прибором. Об этом мы сейчас и поговорим.
Качество холодной и горячей воды, подаваемой в наши дома на хозяйственно-питьевые нужды, регулируется требованиями СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», СП 30.
13330.2020 «Внутренний водопровод и канализация зданий СНИП 2.04.01-85*», ГОСТ Р 51232-98 «Вода питьевая». Все эти документы регулируют различные параметры качества воды, температура горячей воды, в частности, регламентируется СП 30.13330.2020.
Процитируем СП 30.13330.2020:
п. 4.7 «… Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С». Т.е. температура горячей воды у вас в кране должна быть в диапазоне от 60°С до 75°С.
п. 4.8 «В дошкольных образовательных организациях, в общеобразовательных организациях (для учащихся младших классов), комнатах матери и ребенка на вокзалах, в аэропортах и иных общественных зданиях, детских лечебно-профилактических учреждениях, в которых санитарно-техническое оборудование проектируется с учетом использования детьми дошкольного и младшего школьного возраста, температура горячей воды, подаваемой к водоразборной арматуре душей и умывальников, не должна превышать 37°С».
п. 4.9 «Для предприятий общественного питания и для других водопотребителей, которым для технологических нужд требуется горячая вода с температурой выше указанной в 4.7, следует предусматривать местные водонагреватели.
Качество воды, подаваемой на производственные нужды, определяется технологическим заданием».
Вот все, что касается норматива температуры горячей воды. Теперь давайте разберемся с тем, какой должны быть температура холодной воды.
Дела с нормативом температуры на холодную воду обстоят несколько сложнее. Так советские ГОСТы никак не регламентировали температуру холодной воды. Вслед за ними и российские ГОСТы никак не закрывали этот пробел. Есть лишь отрывочные сведения на этот счет. Так в п. 3.2 СП 30.13330.2020 сказано:
«…температура холодной воды, °С, в сети водопровода; при отсутствии данных ее следует принимать равной 5°С». Другими словами, нормальной признается температура холодной воды, равная 5°С. В другом документе, а именно в Постановлении Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г.
№306 Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме для целей расчета средней температуры холодной воды в сети водопровода даны следующие данные:
температура холодной воды в водопроводной сети в отопительный период, равная 5°C;
температура холодной воды в водопроводной сети в неотопительный период, равная 15°C.
Других нормативов температуры холодной воды, к сожалению, нет, поэтому вам необходимо ориентироваться на эти нормы.
Как измерять температуру воды в кранеДля того, чтобы ваши измерения температуры воды в кране имели юридическую силу, вам необходимо выполнить их по определенному алгоритму. Приведем его:
Откройте кран с горячей или холодной водой в зависимости от того, какую воду вы планируете измерять. Дайте воде пробежаться примерно 3 минуты.
Поставьте под струю воды стакан и дождитесь, пока он полностью наполнится водой, и она польется через край.
В процессе измерения температуры воды, выниматься стакан из-под струи нельзя.
Опустите термометр в стакан ближе к центру.
Дождитесь, когда показания на термометре зафиксируются.
Очень часто в интернете можно найти информацию, что самостоятельно измерять температуру воды в кране нельзя, это должны делать только специалисты организаций ЖКХ, однако, это не так. Если вы считаете, что параметры температуры, в первую очередь, горячей воды ниже, чем положено, вы можете самостоятельно составить акт о нарушении правил содержания коммунальных сетей и их эксплуатации. Специального, законодательно утвержденного, государственного бланка такого акта не существует, однако, может быть бланк, утвержденный вашим ТСЖ или управляющей компанией, предварительно уточните этот момент. Для того, чтобы акт имел юридическую силу, он должен быть подписан минимум тремя свидетелями. Для большей силы такой акт желательно составить в присутствии представителя управляющей компании или ТСЖ.
Несмотря на то, что акт замера температуры воды не имеет установленного образца, в нем необходимо отразить обязательную существенную информацию:
по какому адресу производился замер;
когда и в чьем присутствии;
чем измерялась температура;
как проходило измерение.
Для того, чтобы ваши измерения температуры воды в квартире имели юридическую силу, замер должен производится измерителем, включенным в Государственный реестр средств измерений и иметь действующую поверку, выполненную в установленном порядке. Как производители электронных термометров, мы можем порекомендовать прибор из нашего ассортимента. Это измеритель температуры с погружным зондом IT-7-Pt. Этот термометр внесен в Гос. реестр средств измерений, а также может поставляться со Свидетельством о поверке, т.е. измерения, выполненные с его помощью, будут иметь юридическую силу. Диапазон измерения температуры составляет -70…+200°C с точностью от ±0,2°С. Прибор имеет низкую стоимость, плюс его можно использовать для измерения температуры не только воды, но и других материалов, например, почвы, замороженных продуктов, а также воздуха. Он может быть универсальным измерителем температуры для дома. Термометр IT-7-Ptизготовлен в удобном эргономичном корпусе, прочен, имеет высокую пыле- и влагозащищенность.
Показания температуры отображаются на ярком светодиодном индикаторе. Гарантия на прибор составляет 2 года.
Обратите особое внимание, что, если температура горячей воды в кране составляет меньше 60 градусов, за горячую воду нужно платить по цене холодной. Поэтому температуру горячей воды необходимо контролировать и замерять ее регулярно. Если температура горячей воды ниже нормы, следует обратиться в Госжилинспекцию, именно она контролирует соблюдение норм. Также вы можете обратиться в управляющую компанию или ЖЭУ. При обращении, если температура снижена из-за аварии, вам должны об этом сказать и назвать примерный срок устранения аварии. Если аварии нет, диспетчер обязан зафиксировать вашу заявку для дальнейшего разбирательства. Вам необходимо записать номер заявки, время обращения и фамилию сотрудника, принявшего заявку. Но даже если вашу заявку приняли, вам все равно следует обратиться в Жилинспекцию.
Краткое руководство по правилам отопления и горячей воды в Нью-Йорке
Вы только что потратили целое состояние на поиски и переезд в квартиру, но обнаружили, что отопление и горячая вода не на должном уровне.
В Нью-Йорке арендодатели обязаны следить за тем, чтобы в здании и в отдельных квартирах круглосуточно и без выходных была горячая вода и чтобы тепло появлялось, когда это необходимо. Вот 3 вещи, которые нужно знать о правилах отопления и горячего водоснабжения в Нью-Йорке, и что делать, если вы окажетесь без этих коммунальных услуг:
1. Горячая вода должна работать 24/7, 365 дней в году
Хотя домовладельцы не обязаны платить за эту коммунальную услугу, она должна работать! Минимальная температура должна быть 120 градусов по Фаренгейту. Нет никаких правил относительно максимальной температуры, хотя вам следует поговорить с домовладельцем или подать жалобу по номеру 311, если ваша вода обжигает. Вы также можете найти текущие и предыдущие жалобы на тепло, горячую воду и техническое обслуживание любого здания на веб-сайте городского департамента охраны и развития жилищного фонда. Чтобы получить помощь в разговоре с арендодателем и подаче жалобы, позвоните по номеру 311 и попросите горячую линию для арендаторов.
2. В Нью-Йорке есть сезон тепла, который длится с 1 октября по 31 мая каждого года.
Сезон тепла диктует, когда следует отапливать здания и квартиры. Опять же, арендодатели не обязательно обязаны платить за тепло (об этом должно быть сказано в договоре аренды), но оно должно работать в отопительный сезон. В Нью-Йорке многие арендаторы полагаются на радиаторы для отопления и зависят от своих арендодателей, чтобы включить их. В случаях, когда арендодатель контролирует отопление:
- В течение дня, с 6:00 до 22:00, температура в помещении должна быть 68 градусов по Фаренгейту, когда температура снаружи опускается ниже 55 градусов.
- Ночью, с 22:00 до 6:00, вне зависимости от наружной температуры, внутри помещения температура должна быть 62 градуса.
Закон Нью-Йорка устанавливает минимальные, а не максимальные требования к температуре. Эта форма тепла может иногда перегревать квартиру. Подробнее о радиаторах здесь.
3. Вы можете обратиться к городским властям, если ваш арендодатель не реагирует на проблемы с отоплением и горячей водой
Что делать, если вы остались без тепла или горячей воды? Сначала вы хотите сообщить своему арендодателю и дать ему возможность решить проблему.
Обязательно подготовьте документ, когда обратитесь к своему арендодателю. В тех случаях, когда арендодатель не отвечает, вам может потребоваться привлечь городские власти. Вы можете подать жалобу онлайн или по телефону 311 (можно специально подать жалобу на тепло и горячую воду или жалобу на ремонт квартиры), и городской инспектор посетит вашу квартиру и проверит условия. Вы также можете позвонить по номеру 311 и попросить горячую линию для арендаторов получить индивидуальную поддержку при подаче жалобы специалистом по поддержке арендаторов отдела по связям с общественностью.
Подать жалобу онлайн
Жизнь без постоянного отопления и горячей воды утомительна, а в некоторых случаях очень опасна. Но знание своих прав — это важное место для начала. Как в вашем доме отопление и горячая вода? Поделитесь отзывом на openigloo и помогите следующему арендатору, который рассмотрит ваше место, а затем отстаивайте свои права и привлекайте к ответственности своего арендодателя с помощью горячей линии отдела по связям с общественностью!
Читайте и делитесь отзывами
Права арендаторов и горячее водоснабжение
Почти во всех юрисдикциях арендодатели обязаны предоставлять арендаторам безопасное, здоровое и пригодное для жизни жилье.
Определение того, что должно быть обеспечено, чтобы сделать помещение пригодным для жизни, может различаться, но одним из основных элементов, которые должны быть обеспечены в каждой юрисдикции, является горячая вода.
Если в доме возникла проблема с горячей водой, то это обычно квалифицируется как аварийный ремонт в течение 24 часов.
Если ремонт не будет произведен после письменного уведомления арендодателя, то арендатор может расторгнуть договор аренды без штрафных санкций.
В зависимости от того, где находится рассматриваемое имущество, отсутствие горячей воды также может позволить арендатору предпринять следующие действия, если он решит не выезжать без предупреждения.
- Удержать их арендную плату, чтобы сделать ремонт самостоятельно, если нет ответа на их письменный запрос на ремонт горячей воды.
- Оплатите ремонт, необходимый для возобновления подачи горячей воды, а затем выставьте счет-фактуру арендодателю.
- Подать иск против арендодателя за невыполнение условий, указанных в договоре аренды.
Причина, по которой у арендатора есть эти варианты, заключается в том, что законы о арендаторе-арендодателе подразумевают гарантию пригодности для проживания, включенную в каждый договор аренды.
Арендаторы рассчитывают жить в доме, отвечающем их основным потребностям.
Конструкция должна быть неповрежденной, без образования плесени, быть восприимчивой к вредителям и иметь доступ к горячей воде.
Что делать с горячей водой, которая закончилась?
Положение, которому обычно должны следовать домовладельцы, заключается в обеспечении «разумного» количества горячей воды.
Это означает, что арендатор потенциально может использовать всю свою горячую воду, и арендодатель не будет нести ответственность за этот факт.
Например: если арендатор принимает душ в течение 45 минут каждый день и оставляет своего ребенка без горячей воды для дополнительного душа, то это будет проблема арендатора, а не арендодателя.
Где оттенки серого начинают формироваться, так это в том, как обеспечивается горячая вода по сравнению с размером домохозяйства, занимающего арендуемую недвижимость.
У одного человека, например, может быть водонагреватель на 20 галлонов, и, вероятно, его разумные потребности будут удовлетворены.
Однако, если арендодатель сдает дом семье из шести человек, этот водонагреватель на 20 галлонов не будет достаточно эффективно удовлетворять потребности.
В последнем случае домохозяйство из 6 человек может иметь потенциальный иск против арендодателя, который не модернизирует систему горячего водоснабжения.
Горячее водоснабжение считается капитальным ремонтом
Проблема, с которой сталкиваются многие арендодатели при ремонте горячего водоснабжения, заключается в том, что он, как правило, стоит дорого. Если водонагреватель выйдет из строя, то потребуется стоимость нового прибора и аварийных работ, необходимых для его установки.
Для установки нового блока может потребоваться дополнительный ремонт сантехники.
Этот тип ремонта может легко стоить 1000 долларов или больше, что может превышать сумму арендной платы, выплачиваемой каждый месяц.
Поскольку горячая вода считается жизненно важной услугой и правом арендатора, она всегда считается капитальным ремонтом, поскольку необходима для обеспечения условий проживания.
Иногда горячая вода может считаться мелким ремонтом, потому что она предоставляется, но не в соответствии со стандартами или предпочтениями.
Нет горячей воды будет капитальный ремонт.
Наличие горячей воды, нагретой на 5-10 градусов ниже, чем это предусмотрено законами арендодателя-арендатора, считается мелким ремонтом.
Оба варианта должны быть завершены, но мелкий ремонт часто можно выполнить в течение 10 дней, а не 24 часов.
Если водонагреватель протекает, но подает горячую воду, домовладелец может рассматривать это как капитальный ремонт.