Домофон схема визит: основные модели, схема подключения, ремонт и обслуживание

Содержание

основные модели, схема подключения, ремонт и обслуживание

Изначально домофоны марки VIZIT (Визит) начали производить на одном из военных предприятий СССР с 1984 года в рамках программы по конверсии и перевода оборонных заводов на гражданскую продукцию. Опыт оказался успешным.

Содержание

Общая информация
Основные модели, их назначение и особенности
Схема подключения
Как подключить – порядок действий
Основные поломки и ремонт
Правила эксплуатации и обслуживания
Заключение

Общая информация

Сегодня VIZIT Group объединяет несколько фирм, которые занимаются выпуском, продажей и обслуживанием систем контроля удалённого доступа под торговой маркой VIZIT. Непосредственно за продвижение всем известной марки домофонов отвечает НПФ МОДУС-Н. И, судя по тому, насколько распространено данное оборудование в России и странах СНГ, свою работу знает неплохо.

Официальный сайт предприятия – domofon.ru, телефоны московского офиса – +7 (495) 739-52-73, +7 (495) 739-52-74.

Преимущества компании – широкий спектр рабочих температур оборудования, от минус сорока, до плюс сорока пяти градусов, повышенные темпы внедрения новых технологий, разработка новых систем защиты. Все вышесказанное подтверждается огромным числом положительных отзывов, сертификатами как Российских, так и Европейских систем проверки качества. О кодах для открытия домофонов «Визит» читайте здесь.

Основные модели, их назначение и особенности

Модельный ряд домофонов фирмы Vizit представлен в поколениях и сериях, различия между которыми, обусловлены возможными модификациями, количеству единовременных абонентов, степенью защиты и целью назначения. Выглядит это так:

Серия SM и N для вызова ста единовременных абонентов – используется в многоквартирных домах и подразделяются на модели БВД: SM101T, SM101R, и N101RTCP без использования камер. Оснащены подсветкой клавиш, и подразумевают оснащение до шести ста ключей. Имеют модификацию с оснащением встроенной камеры – модель N201FCP, с функцией вызова двух ста абонентов.

Многофункциональная серия БВД 300 – включает в себя такие модели как:

БВД 306 – для вызова от двух до шести единовременных абонентов, в зависимости от модификации.

БВД 310 – для вызова от двадцати до восьмидесяти абонентов.

БВД 313, 314, 316, 323 – для использования как в частном доме – офисе, так и в многоквартирных домах. Отличительной особенностью является повышенные защитные функции в зависимости от конкретной модели и модификации.

Серия 400 Comfort – новейшая линейка домофонов для использования в частных и многоквартирных домах, офисах, отелях и предприятиях, при единовременном вызове до двух ста абонентов в зависимости от модификации.

– БВД 403A, 411A, 405A,405A-2,405A-4 – без использования встроенных камер.

– БВД 403CPL,410, 405CP1,405CP-2,405CP-4,444-1,2,4 – с встроенными камерами.

Число единовременных абонентов указано в виде последней цифры.

– БВД – 431, 432. Вызов до двух ста абонентов.

Классификация домофонов производиться по трем признакам:

1.По средствам связи

Звуковые домофоны – с функцией голосовой связи;
Видео домофоны – с возможностью вывода картинки на экран, с целью визуального опознавания посетителей.

2.По числу возможных абонентов

Многоквартирный – комплексная система, с возможностью обслуживания до двух ста абонентов в одном здании.
Для одного подъезда – от десяти до ста абонентов.
Офисный (или групповой) – от одного до шести абонентов.
Индивидуальный – при обслуживании одного абонента, например, в частном доме.

3.По типу соединения основных и внешних блоков, от внешней двери к внутренним

С использованием двух проводов – цифровой метод пересылки сигналов, голосовой информации, адресов и команд.
Матрично-координатный метод, с использованием двадцати проводов (в основном для видео домофонов).

Схема подключения

Схема подключения рассматриваемого БВД-SM101R(T)

Главным шагом при определении схемы подключения, является выбор конкретной модели домофона. В каждом конкретном случае схема соединений может различаться, поэтому перед процессом подключения, стоит тщательно её изучить. Рассмотрим на примере многоквартирного домофона БВД-SM101R(T).

В комплект аппарата включается

Доводчик двери;
Блоки питания и управления;
Панель вызова;
Трубка и (при наличии) видеоэкран;
Соединительные шлейфы коммуникаций;
Электрический замок (магнитный или механический).

Как подключить – порядок действий

После изучения схемы подключения, необходимо определиться с местом, наименее подверженным влиянию погодных осадков. Согласно регламентированной инструкции требуется установить вызывную панель и надежно закрепить её болтами типа М5. Соединения осуществляются проводами, количество которых варьируется в зависимости от конкретной модели.

После сборки основной схемы, на каждом из необходимых этажей устанавливаются коммутаторы, которые будут связывать сеть приемных аппаратов в каждой квартире.

При подключении трубок обязательно определите нужный коммутатор, они могут отличаться количеством выводов в зависимости от модели коммутатора. Количество клемм, как правило, указывается последней цифрой в названии модели.

Основные поломки и ремонт

Поскольку домофон является довольно сложной сетью элементов и систем во всем здании, то нередки случаи проблем с подключением, коротких замыканий и обрывов.

Для того чтобы минимизировать подобные казусы, следует приобретать продукцию проверенных фирм, таких как Vizit. Но так как даже самая качественная техника не застрахована от поломок. Рассмотрим проблемы с которыми вы можете столкнуться при эксплуатации:

«Клавиши функционируют, однако при вызове любого из абонентов происходит сигнал ошибки». В данном случае возможен обрыв соединения, необходимо проверить линии БВ-КМ, в норме напряжение на клеммах +LU= 5Вольт, на +LN=12Вольт. В случае обрыва, восстановить соединения.
«Вызывной блок не отвечает на набор клавиш». Вероятнее всего отсутствует питание блока вызова, необходимо проверить соединение клемм Y1, и Y2, правильность их подключения и напряжение, в норме от 13 до 18Вольт.
«При вызове абонента и снятии трубки с пульта, аппарат не переходит в режим голосовой связи». Неисправность пульта, проверка подключения к сети, в случае выхода из строя – замена.
«Несколько, или единичный абонент не вызывается». Проверить соединение пульта абонента с коммутатором, а также соединение цепи на предмет короткого замыкания. В случае неисправности пульта – заменить.
«При нажатии абонентом клавиши разблокировки замка, ничего не происходит». В случае если разблокировка не происходит только у одного абонента, заменить его пульт, если же проблема у всех пультов, то произвести осмотр и ремонт (по возможности) вызывного блока.
«При вызове конкретного абонента, происходит вызов еще нескольких». Вероятно, короткое замыкание в цепях этих абонентов, также возможна неисправность коммутатора и неправильное подключение пультов.
«Замок не открывается кнопкой и ключом». Вероятна проблема питания в цепи, либо вызывного блока. Возможно решение проблемы заменой шлейфа питания. В других случаях производиться диагностика процессора.
«Замок всегда находиться в разблокированном состоянии». Неверное подключение замка, либо вызывного блока, а также вероятное короткое замыкание в этом контуре.

Настоятельно рекомендуется осуществлять ремонт и программирование любого аппарата, только при наличии профессиональных навыков и знаний, это сэкономит время и нервы, а также минимизирует вероятность повторных неисправностей. Также об особенностях ремонта домофонов данной марки вы можете прочесть в этой статье.

Правила эксплуатации и обслуживания

Для формирования безопасных условий и эффективной работы оборудования на весь заявленный срок эксплуатации, необходимо регулярно производить его осмотры и техобслуживание.

Сроки этих осмотров и обслуживания, регламентируются обслуживающей компанией, учитывая внешние факторы и условия работы, но не меньше чем один раз в год.

Для осуществления техосмотров и обслуживания назначаются квалифицированные специалисты, полностью ознакомленные со схемами соединения узлов системы, уникальными особенностями каждого из аппаратов, условиями эксплуатации, а также инструкциями по безопасности.

Порядок технического обслуживания заранее определен, и содержит в себе следующие виды работ:

Оценка состояния заземлений вызывного блока и монтажной кабины в полном соответствии с требуемыми ГОСТ, актуальными в стране потребления на текущий момент.
Осмотр и очистка внешних панелей вызывного блока, блока управления, доводчика двери, замка и кнопок. Оценка надежности креплений и осмотр на наличие у перечисленных выше узлов повреждений.
Диагностика состояния линий коммуникации и стабильности соединений всех устройств.
Диагностика функций системы контроля доступа по регламенту блоков этой системы.
В случае истечения срока эксплуатации у каких-либо из перечисленных выше устройств системы контроля доступа, производиться их замена.

Если при осмотре всех узлов и устройств системы после истечения срока эксплуатации явных дефектов не выявлено, а также произведена успешная проверка изоляции элементов, сопротивление в системе составляет не менее 2 МОм и напряжении 500Вольт, и система работает исправно, допускается увеличение срока их работы до 10 лет.

Заключение

Проанализировав модельный ряд домофонов от компании Vizit, вы точно найдете вариант подходящий именно вам, ведь они представлены в широком спектре, для любых целей и назначений. Технологические характеристики современных моделей данной фирмы находятся на высоком уровне, а многолетний опыт работы позволяет гарантировать исправное функционирование на протяжении всего срока эксплуатации.

Необходимо отметить также, что в случае ремонта и замены элементов системы, рекомендуется использовать только оригинальные запчасти и инструменты, а также следить за регулярностью проводимых техосмотров, ведь в случае если условия эксплуатации будут грубо нарушены, могут возникнуть проблемы с дальнейшим гарантийным обслуживанием.

Поделиться новостью в соцсетях

Домофоны и видеодомофоны VIZIT. Системы контроля доступа. Металлические двери. ООО НПФ «МОДУС-Н»

ГлавнаяОшибка 404

К сожaлению, стрaницa, к которой Вы пытaетесь обрaтиться, нa нaшем сaйте не обнaруженa.

Пожaлуйстa, проверьте прaвильность введенного aдресa.

Если Вы уверены, что aдрес введен прaвильно, Мы будем Вaм блaгодaрны зa сообщение об этой ошибке администратору сайта

Unfortunately, the URL you requested is not available on this server.

О компании
- Работа в дистанционном режиме
- Контакты
- Новости
  - Акция
  - Новинки ТМ VIZIT (ВИЗИТ) 2013/2014
  - Новинки ТМ VIZIT (ВИЗИТ) 2014/2015
  - Новинки ТМ VIZIT (ВИЗИТ) 2015/2016
  - Новинки ТМ VIZIT (ВИЗИТ) 2016/2017
  - Новинки ТМ VIZIT (ВИЗИТ) 2017/2018
  - Новинки ТМ VIZIT (ВИЗИТ) 2018/2019
  - ОНЛАЙН-ЭКСПОЗИЦИЯ «Новинки VIZIT-2020»
    - VIZIT-Gate-VideoNet
    - Серия 500
    - Серия 400
    - Ваш домофон ВИЗИТ
    - Серия 700
    - Блоки вызова с IP-камерой
    - IP-камера
    - Калитки входа на территорию
    - Кнопка выхода EXIT 1000
    - Монитор VIZIT-M405D5
    - Монтажный бокс VIZIT-MB4P
    - Подъездные двери VIZIT
  - ОНЛАЙН-ЭКСПОЗИЦИЯ «Новинки VIZIT-2021»
    - Серия 700
    - Серия 500 Perimeter
    - Автономная Система Удаленного Управления Домофонами (АСУУД) VIZIT
    - БВД-317FCBE
    - Камера VIZIT-С70CB (CCD)
    - Стойки домофонные
    - Замок электромагнитный VIZIT-ML245PL
    - Кнопка для выхода EXIT 1000
    - Монтажный бокс VIZIT-MBP4A
    - Дверные блоки VIZIT-ДСНМЦ
    - Калитки входа на территорию VIZIT-KCH
    - Металлоконструкции
    - Система Ваш Домофон ВИЗИТ
  - ФОТОГАЛЕРЕЯ ВЫСТАВКИ
  - ОНЛАЙН-ЭКСПОЗИЦИЯ «Новинки VIZIT-2022»
    - VIZIT-CLOUD Облачный сервис ВИЗИТ (ОСВ).
    - VIZIT-АСУУД
    - VIZIT-GSM Система связи и администрирования.
    - PERIMETER 500 (VIZIT 24+4)
    - Блоки вызова домофона БВД-317 / БВД-416
    - Серия 700
    - Стойка домофонная VIZIT-ST25-3
    - Монтажный комплект MKF-25
    - Замок электромагнитный
    - Доводчик дверной VIZIT- DC305S Аrctic Сompact Double Power
    - двери vizit
    - калитка VIZIT-КСН-12-Пр(Лв)
- Контакты.
- Новосибирск
- Астана
- Москва
- Екатеринбург
- Санкт-Петербург
- Тула
Продукция-М
- Склад-Магазин металлических дверей для подъездов жилых домов с домофонами
  - СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА БАЗОВЫЕ И ОСНАЩЕННЫЕ ДВЕРНЫЕ БЛОКИ VIZIT-ДСНМЦ
  - Дверные блоки VIZIT-ДСНМЦ
  - Сеть по реализации дверных блоков VIZIT
  - СКЛАД-МАГАЗИН г. МОСКВА
  - СКЛАД-МАГАЗИН г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
  - ПРЕЙСКУРАНТЫ НА БАЗОВЫЕ И ОСНАЩЕННЫЕ ДВЕРНЫЕ БЛОКИ, г. МОСКВА
  - ПРЕЙСКУРАНТЫ НА БАЗОВЫЕ И ОСНАЩЕННЫЕ ДВЕРНЫЕ БЛОКИ, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
  - СКЛАД-МАГАЗИН г. НОВОСИБИРСК
- Металлоконструкции под заказ
Продукция
- Блоки вызова домофонов
  - Блоки вызова домофонов малоабонентских
    - Модификации БВД-306
    - Модификации БВД-403
    - Модификации БВД-405
    - БВД-410
    - Модификации БВД-411
    - Модификации БВД-424, BS-424
    - Модификации БВД-444
  - Блоки вызова домофонов многоабонентских
    - Блоки вызова серий SM, N, M
      - Модификации БВД-SM101
      - Модификации БВД-SM110
      - Модификации БВД серии N, M
    - Блоки вызова серии 300
      - Модификации БВД-310
      - Модификации БВД-312
      - Модификации БВД-313
      - БВД-314
      - Модификации БВД-315
      - Модификации БВД-316
      - Модификации БВД-317
      - Блок вызова БВД-317FCBE
      - Модификации БВД-323
      - Блок индикации БВД-342NP
      - Модификации БВД-343
      - Модификации БВД-344
    - Блоки вызова серии 400
      - БВД-423
      - БВД-431
      - Модификации БВД-432
      - БВД-433
      - БВД-451
      - БУД-420
      - Модификации БУД-430
      - Модификации БУД-485
    - Блоки вызова серии 700
      - БВД-733
      - БВД-740
- Блоки управления и коммутации
  - Блоки управления домофона серии 300, 400, 700
    - Модификации БУД-302
    - Модификации БУД-430
    - Модификации БУД-485
    - БУД-730
  - Блоки коммутации и видеоразветвители
    - Коммутаторы этажные
    - Коммутаторы координатные
    - Коммутатор БК-400
    - Коммутаторы периметрового домофона
    - Коммутаторы прочие
    - Разветвители видеосигнала
    - РТ1×2
- Блоки серии 500 Perimeter
- Блоки серии VIZIT-700
- Абонентские устройства
  - Устройства квартирные переговорные
    - Модификации УКП-7
    - Модификации УКП-12
  - Мониторы видеодомофонов
    - Размер экрана — 2. 7”
    - Модификации VIZIT-M405, размер экрана — 4.0”…5.0”
    - VIZIT-M406
    - VIZIT-M407
    - VIZIT-M427C
    - VIZIT-M430
    - VIZIT-M441
    - Модификации VIZIT-M442, размер экрана — 3.5”
    - VIZIT-М457
    - VIZIT-M467
    - Размер экрана — 7.0”
    - Терминал монитора VIZIT-MT460
    - Блоки коммутации монитора
  - Пульты консьержа домофонов многоабонентских
    - Терминал пульта консьержа VIZIT-TK401
    - Блок управления пульта консьержа VIZIT-TU412
    - Блок управления пульта консьержа VIZIT-TU418
    - Блок коммутации пульта консьержа БК-А418
    - Блок сопряжения VIZIT-АСУД
- Устройства и программы для удаленного управления и связи
  - УСТРОЙСТВА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ ETHERNET, GSM
  - CИСТЕМЫ МОБИЛЬНЫХ АБОНЕНТОВ VIZIT:
    - Система «VIZIT-АСУУД»
    - Система «ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ВИЗИТ / VIZIT-CLOUD»
    - Система «VIZIT-GSM»
  - СИСТЕМА «ВАШ ДОМОФОН ВИЗИТ»
    - Скины ВдВ
  - СИСТЕМА «VIZIT-CLOUD»/
  - ПО «Администратор VIZIT-700»
  - ПО «VIZIT-Commander»
  - Компоненты GATE
  - Лицензии на программы для ЭВМ
- Телекамеры
  - Купольные телекамеры AP
  - БВД-403СРО
  - Модификации VIZIT-C70
- Контроллеры доступа
  - Модификации VIZIT-KTM600
  - VIZIT-KTM601
  - Модификации VIZIT-KTM601
  - Модификации VIZIT-KTM602
  - VIZIT-KTM605
  - Модификации KTM608
  - Модификации КТМ-685
  - Считыватели ключей доступа
- Электронные ключи-идентификаторы
  - Модификации VIZIT-RF
  - VIZIT-TM
- Блоки питания
  - Модификации БПД18/12
  - БПД24/12
  - 19w/14. 4v/EU
  - SA03010029
  - БПД 18W/18V/WP
- Электромеханические защелки
- Замки электромагнитные
  - VIZIT-ML240
  - VIZIT-ML245
  - Модификации VIZIT-ML300
  - Модификации VIZIT-ML305
  - VIZIT-ML340
  - VIZIT-ML370
  - Модификации VIZIT-ML400
- Кнопки выхода
  - Модификации кнопок управления выходом EXIT
- Комплекты монтажные и аксессуары
  - Боксы монтажные VIZIT
  - Комплекты монтажные
  - Модификации комплекта монтажного MK-408
  - Кожух монтажный МК-300
  - Кожух монтажный МК-300-40
  - Прочие
  - Кабель плоский
- Дверные блоки VIZIT
  - Дверные блоки VIZIT-ДСНМЦ
    - Модификации VIZIT-ДСНМЦ-10,5
    - Модификации VIZIT-ДСНМЦ-12
    - Модификации VIZIT-ДСНМЦ-13
    - Модификации VIZIT-ДСНМЦ-14
    - Модификации VIZIT-ДСНМЦ-15
  - Калькулятор ДСН / ДСНМЦ
  - ***
    - Аксессуары ДСН / ДСНМЦ
    - Декоративные наличники
- Калитки стальные и стойки домофонные
  - Калитки стальные
  - Стойки домофонные
- Доводчики дверные
  - KING NSK630
  - KING NSK1630
  - KING NSK650
  - МОДЕЛЬ 503
  - МОДЕЛЬ ZC61
  - VIZIT-DC503
  - VIZIT-DC505
  - VIZIT- DC305
  - Рычаг HOLD OPEN
  - Рычаг-503 LONG
- Металлоконструкции
  - Производственная мебель
- Запасные части и принадлежности
  - Технологические приспособления
  - ЗИП для блоков вызова серий SM, N, M
  - ЗИП для блоков вызова и управления серии 300
    - ЗИП БВД-311
    - ЗИП БВД-312
    - ЗИП БВД-313
    - ЗИП БВД-321
    - ЗИП БВД-341
    - ЗИП БВД-342
    - ЗИП БУД-301
  - ЗИП для блоков вызова и управления серии 400
  - ЗИП для блоков коммутации и видеоразветвителей
  - ЗИП для мониторов видеодомофонов
    - ЗИП МУ-400
    - ЗИП MVM-32
    - ЗИП MB-440
    - ЗИП DB-440
    - ЗИП МУ-456
    - ЗИП МУ-430
    - РМ15-2-3
  - Модульные телекамеры для блоков вызова видеодомофонов
  - ЗИП для электромагнитных замков
  - ЗИП к монтажным комплектам
    - МК-N10
    - MK-N30
    - MK-T10
  - ЗИП стекло
- Продукция снятая с производства
  - Блоки вызова и управления
    - Блоки вызова серии 100
      - БВД-101
      - БВД-104
      - БВД-107
    - Блоки вызова серии VIZIT-C
      - БВД-С100ТМ
    - Блоки вызова серии SM, N, M
      - БВД-SM100
      - Модификации БВД-SM101
      - Модификации БВД-N100
      - Модификации БВД-М200
    - Блоки вызова серии 400 для 1 абонента
      - БВД-2
      - Модификации БВД-401
      - Модификации БВД-402
      - БВД-403
    - Блоки вызова серии 400 Comfort для 1 абонента
      - БВД-406
      - БВД-407
    - Блоки вызова серии 400 для 2, 4х абонентов
      - БВД-4
    - Блоки вызова серии 400 Comfort до 4х абонентов
    - Блоки вызова и управления серии 300
      - Модификации БВД-311
      - БВД-312
      - Модификации БВД-321
      - БВД-341
      - Модификации БУД-301
      - Модификации БВД-342
  - Устройства квартирные переговорные
    - УКП-4
    - УКП-8
    - УКП-9
    - УКП-11
    - УКП-101
  - Мониторы видеодомофонов
    - Модификации VIZIT-M403
    - MC VISITOR-401
    - VIZIT-M402
    - MC VISITOR-402
    - MC VISITOR-111
    - MC VISITOR-112
    - VIZIT-M112
    - ЗИП
      - ЗИП LCD
      - Пленочная клавиатура
      - ЗИП МК-6
      - ЗИП МУ-460
  - Пульты консьержа домофонов и видеодомофонов
    - VIZIT-ПК
    - VIZIT-TK401D
  - Блоки коммутации
    - БК-4
    - БК-10
    - БК-30
    - БК-100
    - VIZIT-ПЛАНЕТА
    - БПД12-2-1
  - Устройства управления доступом
    - БУ-К100
    - VIZIT-6
    - БУД-420
    - VIZIT-A400
    - VIZIT-K8
    - VIZIT-KTM-40
    - VIZIT-K100
  - БПД12
  - Замки
    - Таймер MC ML400
    - Замки для оснащения дверных блоков VIZIT-ДСНМ
  - Дверные блоки VIZIT
    - Дверной блок VIZIT-ДСН
      - Модификации VIZIT-ДСН-10,5
      - Модификации VIZIT-ДСН-12
      - Модификации VIZIT-ДСН-13
      - Модификации VIZIT-ДСН-14
      - Модификации VIZIT-ДСН-15
      - Модификации VIZIT-ДСН-16
    - Вставки неподвижные ВН
    - Дверной блок VIZIT-ДСНТ
      - Модификации VIZIT-ДСНТ-10,5
    - Фрамуга к дверному блоку VIZIT-ДСН
    - Фрамуга к дверному блоку VIZIT-ДСНТ
    - Дверной блок VIZIT-ДСНМ
      - Модификации VIZIT-ДСНМ-10,5
      - Модификации VIZIT-ДСНМ-12
      - Модификации VIZIT-ДСНМ-13
      - Модификации VIZIT-ДСНМ-14
      - Модификации VIZIT-ДСНМ-15
  - Доводчики
    - KING NSK612
    - Рычаг
  - Монтажные боксы и комплекты
    - Комплект монтажный MK-T30
- Специальное предложение
- Комплекты
  - Малоабонентские
  - Многоабонетские
- Типовые проекты
Прейскурант-
- Заказ Online
  - Домофоны и видеодомофоны VIZIT
  - Контроллеры доступа VIZIT
  - Электронные ключи-идентификаторы VIZIT
  - Блоки питания
  - Электромеханические защёлки
  - Замки электромагнитные, кнопки управления выходом
  - Монтажные боксы, комплекты, кабель, аксессуары
  - Дверные блоки VIZIT
  - Доводчики дверные
  - Технологические приспособления
  - Запасные части и принадлежности
Прейскурант
Магазин Online.
Представители
- Россия
- Евросоюз
- Азербайджан
- Армения
- Беларусь
- Казахстан
- Кыргызстан
- Молдова
- Узбекистан
- Украина
- Другие страны
- Сервисные центры ТМ VIZIT
- Монтаж и обслуживание дверных блоков, калиток, домофонных стоек
- Акция
- Сервисные центры VIZIT
Техподдержка
- Документация на изделия
- Сертификаты
- Библиотека нормативно-технической документации
- Типовые проекты
- Модернизация домофонов VIZIT в видеодомофоны
- Домофоны VIZIT серии 500 для периметра придомовой территории
- Автономная система удаленного управления домофонами (АСУУД) VIZIT
- Домофоны VIZIT серии 700
- ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ АБОНЕНТОВ
- Модернизация домофонов VIZIT в видеодомофоны:
- Подбор продукции для типовых решений
- Дополнительные ресурсы
- Архив рекламно-информационных материалов
Заказ On-Line
Конференция
Личный кабинет
Поиск
Дополнительная техническая информация
Вопрос-ответ
- Задать вопрос
- Ответы на вопросы

Как работают планы Intercom | Справочный центр

Узнайте, как рассчитывается ваша цена, и получите максимальную отдачу от подписки Intercom.

Как работают планы Intercom

Узнайте, как рассчитывается ваша цена, и получите максимальную отдачу от подписки Intercom.

Intercom предлагает три различных решения,

Intercom также имеет план Starter с ограниченным набором функций этих решений. Он идеально подходит для поддержки малого бизнеса, адаптации и привлечения клиентов для построения хороших отношений.

Каждое решение содержит уникальный набор функций и различные доступные надстройки в соответствии с вашими потребностями. Щелкните ссылки выше, чтобы узнать больше о конкретном решении, или прочитайте ниже. 👇

Служба поддержки

Это решение позволяет вам предлагать самообслуживание и человеческую поддержку своим клиентам в любом масштабе. Он содержит следующие функции (среди прочего):

Человеческая поддержка

Живой чат для поддержки
Почтовые ящики команды
Билеты
Правила соглашения уровня обслуживания
Управление рабочей нагрузкой
РАСПОЛОЖЕНИЯ НАСТОЯЩИЕ ДЛЯ РЕЗИССИИ
ОБРАЩЕНИЯ

Разговорные боты

Бот разрешения

Проактивная поддержка

Целевые сообщения
Обзоры продуктов

Примечание: Это не исчерпывающий список функций. Посетите нашу страницу с ценами, чтобы ознакомиться с полным списком, включая доступные надстройки.

Стоимость поддержки указана за рабочее место.

Каждый товарищ по команде, которому требуется доступ к функциям поддержки, должен иметь место в службе поддержки Intercom.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как работают сиденья.

Engage

Подключите, активируйте и повторно привлекайте клиентов с помощью этого решения. Отправляйте целевые сообщения и кампании по нескольким каналам. Он содержит следующие функции (среди прочего):

Engagement and adoption

Outbound email and in-product messaging
Push messages & notifications
Custom bots
Mobile Carousels
Banner messages
News
Многоканальные кампании

Оптимизация эффективности

Персонализация таргетинга

Цена на Engage зависит от двух факторов. Места и количество «Людей, охваченных» вашей рабочей областью.

Каждый товарищ по команде, которому нужен доступ к этим функциям, должен иметь рабочее место Customer Engagement в Intercom.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как работают места, или здесь, чтобы узнать больше о том, как рассчитывается «Количество участников».

Convert

Convert — это решение для захвата и преобразования потенциальных клиентов и превращения посетителей вашего сайта в платных клиентов. Он содержит следующие функции (среди прочих):

Преобразование веб-сайта

Управление лидерами

Многочисленные входящие ящики
АВТОМАТИЧЕСКАЯ СОЕДИНЕННА задания
Отчеты о доходах и эффективности

Данные потенциальных клиентов

Цена Convert зависит от двух факторов. Места и количество «Людей, охваченных» вашей рабочей областью.

Каждый товарищ по команде, которому нужен доступ к этим функциям, должен иметь место Convert в Intercom.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как работают сиденья, или здесь, чтобы узнать больше о том, как рассчитывается «Охват пользователей».

Корпоративные надстройки

Для любого из этих решений также доступны две дополнительные надстройки. Эти дополнения:

Цена зависит от общего количества товарищей по команде.

Указана фиксированная годовая плата.

Места

Назначение места в Intercom дает вам доступ к набору функций, содержащихся в решении или плане. Существует четыре разных типа рабочих мест, по одному для каждого решения, и начальные рабочие места для начального плана.

Оперативное решение
Engage Solution
Преобразование раствора
Стартер План

Вот и высокий уровень.

Engage

Преобразование

Начальный план

03030248
Inbox
Advanced
Minimal
Advanced
Basic
Conversations
Inbound
Outbound replies
Все
Все
Сообщения
❌
Advanced
Basic
Basic
Orchestration
❌
✔️
❌
❌
Custom Bots
Входящий
Входящий Исходящий
Входящий
Исходящий
03 03
❍0255
Статьи
Advanced
❌
❌
. к.
Например, если на вашем рабочем месте установлено решение поддержки премиум-уровня, любой член команды с местом службы поддержки может получить доступ ко всем функциям, содержащимся в нем.
Примечание: Роли и разрешения позволяют дополнительно ограничивать доступ товарищей по команде к функциям, если это необходимо.
Каждому товарищу по команде может быть назначено до 3 мест одновременно, по одному для каждого решения. Это означает, что вы платите за функции в зависимости от количества людей, которым необходим доступ к ним.
Управление местами
Места можно назначать товарищу по команде, когда вы приглашаете его в Intercom, или перемещать по мере необходимости. Если товарищу по команде не назначено место, он может запросить его.
На странице выставления счетов указано, сколько мест у вас есть и сколько в настоящее время назначено вашим товарищам по команде:
Совет: Здесь также отображается использование дополнений.
В разделе «Настройки» > «Основные» > «Соратники» вы увидите столбец, показывающий, какие места и надстройки в настоящее время назначены каждому товарищу по команде. Вы также можете сортировать и фильтровать по типу места, чтобы упростить управление товарищами по команде.
Если вам нужно превысить лимит использования и добавить дополнительные места, это легко сделать на странице товарищей по команде при приглашении нового товарища по команде или при редактировании мест, назначенных существующему товарищу по команде. Дополнительная плата за место будет добавлена к вашему ежемесячному счету.
Люди, охваченные
«Люди, охваченные» вашей рабочей областью, — это отдельные лиды и пользователи, которые за последние 30 дней:
Получили исходящее сообщение от вас, включая:
Получили и взаимодействовали с исходящими пользовательскими ботами, нацеленными на
Пользователи
Посетители
Сюда входят посетители, которые стали лидами после взаимодействия с постоянным сообщением посетителям.
Примечание: Если пользователь или потенциальный клиент выполняет более одного из этих действий, они учитываются только один раз, как один человек.
Важно: Удаленные или заархивированные люди по-прежнему учитываются в общем количестве охваченных людей, если они были охвачены за последние 30 дней.
В вашей рабочей области есть один общий показатель «Охват пользователей», который используется для расчета стоимости всех продуктов и надстроек, стоимость которых зависит от охвата пользователей.
Примеры того, что увеличивает «Люди достигли»
Вы отправляете электронное письмо 100 людям, 50 успешно его получают и 50 возвращаются. Это 100 человек. — Это одна из причин, по которой важно содержать список адресов электронной почты в чистоте и защищать свое рабочее пространство от высоких показателей отказов.
У вас есть текущая публикация или сообщение в чате, отправленное всем посетителям веб-сайта. Его получают 100 человек, 50 из них отвечают и становятся лидами. Это 50 человек.
Вы отправляете сообщение с данными компании пользователю, который является членом 3 компаний. Они получают его 3 раза (по одному разу для каждой компании). Достигнут 1 человек.
Вы привлекли 100 новых пользователей вашего приложения с помощью мобильной карусели. 50 человек проходят до конца карусели, 50 человек покидают ее. Это 100 человек.
Вы отправляете исходящего пользовательского бота всем посетителям сайта. 50 пользователей входят в систему, когда видят бота, 25 посетителей взаимодействуют с ним, следуя пути или отвечая, и 25 посетителей видят его, но не взаимодействуют. Это 75 человек.
Вы отправляете баннер 100 пользователям, не требуя ответа. Это 100 человек.
Вы отправляете баннер 100 посетителям вашего сайта с помощью «сборщика электронной почты». 50 посетителей оставляют свои адреса электронной почты и становятся лидами. Это 50 человек.
Примеры того, что не увеличивается «Люди достигли»
Пользователь или лид, который инициирует новый разговор по электронной почте, в Messenger или через интеграцию (например, приложения Facebook или Twitter), не считается пришел новый человек.
Люди, которые получают уведомления по электронной почте о беседах, начатых входящим сообщением.
Человек, взаимодействующий с входящим пользовательским ботом, не засчитывается в число охваченных людей, даже если он нацелен на определенную аудиторию.
Люди, которые автоматически удаляются из аудитории сообщений (например, из-за отказа от подписки), не учитываются как достигшие людей.
Люди, прошедшие обзор продукта, учитываются отдельно как управляемые пользователи, а не как охваченные.
Если пользователь, который уже был засчитан в число достигнутых людей, получает новое сообщение, это не засчитывается как достигнутый другой человек.
Как работает стартовый план Intercom
Начните строить хорошие отношения на протяжении всего пути клиента, поскольку ваш малый бизнес поддерживает, адаптирует и привлекает клиентов.
Стартовый план Intercom идеально подходит для поддержки малого бизнеса, адаптации и привлечения клиентов для построения хороших отношений. Он имеет избранный набор функций из планов Support, Engage и Convert.
С помощью Starter вы можете:
Поддерживать и вовлекать своих клиентов на каждом этапе их пути
Scale без масштабирования вашей команды
Gain Insights & улучшить качество обслуживания клиентов

Компания и поведенческие данные
Отчеты о панелях Dashboards
Оценки разговора и теги
9003

.
- Slack, HubSpot, Pipedrive
- И еще 250+ в магазине приложений
Примечание: Это не исчерпывающий список функций. Посетите нашу страницу с ценами, чтобы ознакомиться с полным списком.
Дополнения
Для Starter доступны три дополнения:
Обзоры продукта
Увеличьте внедрение с помощью интерактивных туров внутри вашего продукта.
- Разработка целевых экскурсий.
- Включить видеотуры.
- Используйте простой конструктор без кода.
WhatsApp
Обеспечьте удобный обмен сообщениями для клиентов с помощью WhatsApp.
- Клиенты могут начать общение в WhatsApp.
- Товарищи по команде могут управлять этими разговорами в вашей папке «Входящие» внутренней связи.
- Клиенты могут легко переносить разговоры из Messenger в WhatsApp.
- Полностью интегрирован с отчетами.
Опросы
Беспрепятственный сбор информации о клиентах.
- Создавайте увлекательные опросы.
- Собирайте ответы и сохраняйте пользовательские атрибуты.
- Эффективные действия и рабочие процессы для создания более персонализированного обслуживания клиентов и стимулирования роста бизнеса.
Стартер План Цена
Мы рассчитываем цену на основе двух метрик:
- Сиденья
- Люди достигли
Сиденья 9002. Стартовый план включает в себя 2 рабочих места в стандартной комплектации, и вы можете иметь максимум 25 рабочих мест в своем рабочем пространстве. Каждый товарищ по команде, которому нужен доступ к вашему рабочему пространству, должен иметь место в Intercom.
Места можно назначать во время регистрации или на странице товарищей по команде в разделе «Настройки» > «Основные» > «Соратники по команде».
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о добавлении товарищей по команде в вашу рабочую область.
Достигнутые люди
Это количество уникальных людей, с которыми вы связались за последний месяц по электронной почте, сообщениям в приложении и уведомлениям, а также люди, которые взаимодействовали с одним из ваших сообщений на веб-сайте или с помощью пользовательских ботов. .
Сюда входят посетители, которые стали лидами после взаимодействия с посетителями с постоянным сообщением.
Примечание: Если пользователь или потенциальный клиент выполняет более одного из этих действий, они учитываются только как охват одного человека.
Важно: Удаленные или заархивированные люди по-прежнему учитываются в общем количестве охваченных людей, если они были охвачены за последние 30 дней. В вашей рабочей области есть один общий показатель «Охват пользователей», который используется для расчета стоимости всех продуктов и надстроек, стоимость которых зависит от охвата пользователей.
Примеры увеличения «Охват людей»:
- У вас есть текущая публикация или сообщение в чате, отправленное всем посетителям веб-сайта. Его получают 100 человек, 50 из них отвечают и становятся лидами. Это 50 человек.
- Вы отправляете сообщение с данными компании пользователю, который является членом 3 компаний. Они получают его 3 раза (по одному разу для каждой компании). Достигнут 1 человек.
- Вы отправляете электронное письмо 100 людям, 50 успешно его получают и 50 возвращаются. Это 100 человек. — Это одна из причин, по которой важно содержать список адресов электронной почты в чистоте и защищать свое рабочее пространство от высоких показателей отказов.
Примеры того, что не увеличивается «Охваченные люди»:
- Пользователь или лид, который инициирует новый разговор по электронной почте, в Messenger или через интеграцию, не считается новым охваченным человеком.
- Люди, которые получают уведомления по электронной почте о беседах, начатых входящим сообщением.
- Люди, которые автоматически удаляются из аудитории сообщений (например, из-за отказа от подписки), не учитываются как достигшие людей.

Дополнения

Стартер План Цена

Домофон схема визит: основные модели, схема подключения, ремонт и обслуживание